每個人最大的敵人都是他自己。人們經(jīng)常不能發(fā)覺自己的缺點,一味地自我膨脹,到頭來只會自欺欺人。
一般推銷員失敗的最主要的原因在于不能改造自己,認識自己.
原一平聽了吉田和尚的提點后,決定做一個徹底的反省。
他舉辦原一平批評會,每月舉行一次,每次邀請5個客戶,向他提出意見。
第一次批評會就使原一平原形畢露:
——你的脾氣太暴躁,常常沉不住氣。
——你經(jīng)常粗心大意。
——你太固執(zhí),常自以為是,這樣容易失敗,應(yīng)該多聽別人的意見。
——你太容易答應(yīng)別人的托付,因為“輕諾者必寡信。”
——你的生活常識不夠豐富,所以必須加強進修。
原一平記下別人的批評,隨時都在改進,在蛻變。
原一平早就意識到他自己最大的敵人不是別人,正是他自己,所以,原一平不會與別人比,而是與自己比。今日的原一平勝過昨日的原一平嗎?明日的原一平能勝過今日的原一平嗎?
禪師的開悟
有人一生碌碌無為,也有人一生成就輝煌,人的成功因素基本相同,是什么導(dǎo)致如此在的差別呢?
是一個人的悟性。
有一次,原一平去拜訪一家名叫“村云別院”的寺廟。
“請問有人在嗎?”
“哪一位啊?”
“我是明治保險公司的原一平.”
原一平被帶進廟內(nèi),與寺廟的住持吉田和尚相對而坐。
老和尚一言不發(fā),很有耐心地聽原一平把話說完。
然后,他以平靜的語氣,說:“聽完你的介紹之后,絲毫引不起我投保的意愿。”
停頓了一下,他用慈祥的雙眼注視著原一平很久很久。
他接著說:“人與人之間,象這樣相對而坐的時候,一定要具備一種強烈的吸引對方的魅力,如果你做不到這點,將來就沒什么前途可言了。” 原一平剛開始并不明白這話中的含義,后來逐漸體會出那句話的意思,只覺傲氣全失,冷汗直流,呆呆地望而卻步著吉田和尚。
老和尚又說:“年輕人,先努力去改造自己吧!”
“改造自己?”
“是的,你知不知道自己是一個什么樣的人呢?要改造自己首先必須認清自己。”
“認識自己?”
“是的,赤裸裸地注視自己,毫無保留地徹底反省,然后才能認識自己。”
“請問我要怎么去做呢?”
“就從你的投保戶開始,你誠懇地去請教他們,請他們幫助你認識自己。我看你有慧根,倘若照我的話去做,他日必有所成.”
吉田和尚的一席話,就象當(dāng)頭一棒,把原一平點醒了。
人連自己都不認識,談何去說服他人,要做就從改造自己開始做起。
成功處方:
·做事要求品質(zhì)。
早起的鳥兒有蟲吃
天下沒有白吃的午餐。唯有比別人多一份努力,才能立足于社會,超凡脫俗。
早起的鳥兒有蟲吃.
原一平“住”在公園的那段時間,每天清晨5點左右就從長凳爬,迅速地梳洗之后,就徒步上班。
交道口有一家國營的餐廳,只花二分錢,就有一大碗白米飯,幾片精制的黃瓜,外加一碗“味精湯”。雖然沒有魚肉,但已是原一平的豐盛早餐了。
每天在路上,原一平都會遇到一位很體面的中年紳士??赡苁敲刻烨宄颗雒嬷?,日子一久,很自然彼此之間打招呼,問早道好。
有一天,打個招呼之后,他跟原一平聊了起來。
“我看你每天笑嘻嘻地,全身充滿了干勁,日子一定過得很痛快吧!”
“托你的福,還好。”
“我看你每天起得很早,是個難得的年輕人。我想請你吃早餐,有空嗎?”
“謝謝你,我已經(jīng)用過了。”
“哦,那就改天吧,請問你在哪里高就?。?#8221;
“我在明治保險公司當(dāng)推銷員.”
“既然你沒空吃早餐,那我就在你那兒買保險好啦!”
聽了這句話,原一平突然呆住了。那一剎那,他深深感覺受到了“苦盡甘來”這句話的滋味。
人家說,早起的鳥兒有蟲吃。沒想到這句話活生生地應(yīng)驗在他的身上。
原來,這位紳士是附近一家大酒樓的老板,也是三業(yè)聯(lián)合會的理事長。經(jīng)過他的介紹,原一平獲得許多潛在的客戶。
這是原一平在窮困潦倒的時候,最振奮的一件事情。
要成為人上人,先要吃得苦中苦。
成功處方:
·比別人多一分努力。
·挺起胸來大步走路。
·相信自己的實力。
"名牌"西服
推銷員的外表是很重要的,準(zhǔn)客戶第一眼看到的就是你的服裝儀容。
原一平未成名之前,都是穿著一種“名牌”西服——舊貨市場的二手西裝。
大家都知道原一平只有145公分,是個名符其實的矮冬瓜,所以難找到合身的西裝.在舊貨市場上,各種貨色齊全,價錢又便宜,原一平成了他們的常客。
不過,美中不足的是,這里所賣的西裝小口袋都在右上方。正常的西裝,小口袋應(yīng)在左上方,這些舊衣攤經(jīng)常廉價買入舊西裝,然后,拆開翻過布面重新縫制,這么一來,西裝看起來與新的一樣,不過左上方的小口袋自然而然地跑得右上方去了。
原一平穿這種“名牌”西服大概有3年的時間。每次買來一套,都要穿得破爛不堪之后,才丟棄它,然后再到舊衣攤上選購一套。
有付出必有回報,沒有回報之前的付出往往是不堪回首的。
當(dāng)時,他租的地方是提供膳宿的,由于心入為零。原一平積欠了7個月的房租。
有一天,早上用餐,原一平吃了第一碗,打算再添第二碗時,房東太太和顏悅色地對他說:“原先生,你已經(jīng)積欠了7個月的房租,還好意思再添飯嗎?”
原一平羞愧萬分,無地自容,搬出那個小小的房間。由于無處可去,只好露宿在公園里.
但生活的困難并沒有讓原一平泄氣,他憑著自己的實力,鼓足勇氣。拼命地把工作做到最好,因為他知道,只有工作做得好,他才有安身之地。
有人說,天無絕人之路,此話不假。當(dāng)你全力以赴地努力付出時,連上天也會幫助你,后來原一平的遭遇證實了這一點。
成功處方:
·學(xué)會適應(yīng)環(huán)境,相信苦盡甘來。
·不要給困難壓倒你,不放棄就意味著成功。
·堅持到底是成功的必要因素。
取得家人的支持
人的成長離不開家人的支持。
只有取得家人全力的支持,你的事業(yè)才會更上一層樓。
原一把他的成功歸根于他的太太久惠.
他認為,推銷工作是夫妻共同的事業(yè)。所以每當(dāng)有了一點成績,他總會打電話給久惠,向她道喜。
“是久惠嗎?我是一平?。∠蚰銏蟾嬉粋€好消息,剛才某先生投保了1000萬元,已經(jīng)簽約了。”
“哦,太好了。”
“是啊,這都是你的功勞,應(yīng)該好好謝謝你啊。”
“你真會開玩笑,哪有人向自己的太太道謝的?”
“哎喲,得了,得了。”
“我還得去訪問另外一位先生,有關(guān)今天投保的詳細情形,晚上再談,再見。” 學(xué)會分享成功的果實,是取得家人支持的一個妙方。
只是花了幾毛錢,就能把夫妻的兩顆心緊緊地聯(lián)系在一起,這是任何人都做得到的事,只是大部份人沒去做罷了。
原一平還認為,目前從事壽險行銷的女性,雖然業(yè)績不錯,但難以取得先生的諒解與合作的原因在于未能與先生共享快樂.
曾經(jīng)有人問原一平:
“象你這樣拼命地工作,人生還有什么樂趣?”
其實原一平是天下最快樂的人,他不但在工作之中找到人生的樂趣,而且真正贏得了家庭的幸福。
無論從事何種行業(yè),必須重視家庭,必須以家庭為事業(yè)發(fā)展的起點。
取得家人的支持,還有一點就是努力改善家人的生活質(zhì)素。
經(jīng)過你的努力付出,取得豐碩的成果,與家人一同分享,并與他們一齊成長。
有了家人的全力支持,天下無難事。
成功處方:
·取得家人對你工作的認同。
·公開贊美你的家人。
·以提高家人生活質(zhì)素為已任。
周末失蹤之謎
美國名作家愛默生說:“知識與勇氣能夠造就偉大的事業(yè)。”
原一平有一段時間,一到星期六下午,就會自動失蹤。
他去了哪里呢?
原一平的太太久惠是知識文化的日本婦女,因原一平書讀得太少,經(jīng)常聽不懂久惠話中的意思.另外,因業(yè)績擴大認識更多更高層次的人,許多人談話內(nèi)容,原一平也是一知半解。
所以,原一平選了星期六下午為進修的時間,并且決定不讓久惠知道。
每周原一平都事先要排好主題。
原本久惠對原一平的行蹤一清二楚,可是自從原一平開始進修后,每到星期六下午,就失蹤了,久惠很好奇地問原一平: “星期六下午你到底去了哪里?”
原一平故意逗久惠說:“去找小老婆?。?#8220;
過了一段時間,原一平的知識長時了不少,與人談話的內(nèi)容也逐漸豐富了。
久惠說:“你最近的學(xué)問長進不少。”
“真的嗎?”
“真的啊!從前我跟你談問題,你常因不懂而躲避,如今你反而理解比我還深入,真奇怪。”
“這有什么奇怪呢?”
“你是否有什么事瞞著我呢?”
“沒有啊。”
“還說沒有,我猜想一定跟星期六下午的小老婆有關(guān)。”
原一平覺得事情已到這地步,只好全盤托出。
“我感到自己的知識不夠,所以利用星期六下午的時間,到圖書館去進修.”
“原來如此,我還以為你的小老婆才智過人。”
……
成功處方:
·閱讀有關(guān)方面的書籍。
·持續(xù)不斷的學(xué)習(xí)。
笑的藝術(shù)
一個人在發(fā)怒之后,必須以知來中和一下,如果只怒而不笑的話,人的情緒勢必會失去平衡。
就推銷員而言,“笑”是非常重要的助手。
笑也有笑的藝術(shù),當(dāng)然也需要不斷練習(xí),加以完善.
原一平有一段時間,因為練習(xí)太入迷了,晚上睡覺時常因“笑”的問題而驚醒,趕緊到鏡前面再練習(xí)。
“噢!這種表情正確嗎?”就在原一平練習(xí)時,久惠醒了過來。
“喂,你三更半夜不睡覺爬起來干什么呢?”
“噓,沒什么。”
原一平轉(zhuǎn)過臉對她說:“練習(xí)這個呀!”
“哎喲,好難看呀!”
“別胡說,現(xiàn)在這張臉怎么樣?”
“唔,比剛才好看多了。”
“當(dāng)然好看啦,這是愉快笑容嘛!”
“對了,你最你是不是邊走邊笑?前幾天隔壁的太太見你在路上咧嘴傻笑,也不跟人打招呼,她要我當(dāng)心,懷疑你是不是有神經(jīng)病。”
“妙極了,我竟然被當(dāng)成神經(jīng)有問題,其實我是在路上練習(xí)笑?。?#8221;
經(jīng)過長期的苦練,原一平的笑已經(jīng)到了爐火純青的地步,他終于找到了世界上最美的笑容——嬰兒的笑容。
而他笑的藝術(shù),則被人贊譽為“價值百萬美元的笑容。”
原一平總結(jié)出面對準(zhǔn)客戶時有38種笑法,針對不同的情形,有不同的笑容。
推銷員的工作真是包羅萬象,居然連笑都要有那么多的講究。
這就是推銷工作吸引人的地方.
成功處方:
·練習(xí)你笑的藝術(shù)。
·針對不同的情況,展現(xiàn)不同的笑容。
永不服輸?shù)?小冬瓜"
有兩種人可以做好保險,第一種是樂觀向上的人,第二種是永有服輸?shù)娜恕?
原一平是屬于永不服輸?shù)哪且环N。他身高145公分,體得52公斤,看起來又瘦又小,實在不是干推銷的料.
但原一平就是原一平,他的確與眾不同。
1930年3月27日,原一平到明治保險公司面試。
主考官是高木全欠先生,他剛從美國學(xué)習(xí)歸來,是炙手可熱的人物。高木先生一面看桌上的文件,一面對原一平說:
“太困難了!”
“什么太困難了?”
原一平聽不懂主考官的意思。
高木先生有點不耐煩地對他說:“我說推銷人壽保險這份工作對你來說太困難了,你不能勝任。” 原一平反應(yīng)不過了,隔了好長一段時間,才結(jié)結(jié)巴巴地說:“何……以見得呢?”
主考官以輕蔑的口氣說:“老實對你說吧!人壽保險推銷這份工作非常困難,我看你不是干這個的料。”
原一平看著身材比他略高的主考官,怎么也想不到他居然會講這樣的話。
他那一口“永不服輸”的氣,在短時間內(nèi)鼓滿了全身。
原一平漲紅了臉,象一只好斗的公雞,張牙舞爪地傾身問道:“好!”請問進入貴公司究竟要做多少業(yè)績呢?”
“每人每個月一萬元。”
“每個人都必須推銷到一萬元嗎?”
“那是最基本的要求.”
“既然是這樣,我也每月推銷那么多好啦。”
主考官狠狠地瞪了原一平一眼,接著慢慢地抬頭看著天花板,發(fā)出“嘿!嘿!嘿!”的一陣怪笑。
那一陣怪笑聲,就成了原一平邁向成功的動力。
激將話術(shù)
在未能吸引準(zhǔn)客戶注意力之前,業(yè)務(wù)員都是被動的。這時候,不管你講什么,都是對牛彈琴。
所以,在恰當(dāng)?shù)臅r候應(yīng)設(shè)法刺激一下準(zhǔn)客戶,引起他的注意,取得談話的主動權(quán)之后,再進行下一步驟.
有一次,原一平去拜訪一位個性孤傲的準(zhǔn)保戶。
由于他性情古怪,盡管原一平已訪問了三次,并不斷轉(zhuǎn)換話題,他仍然興趣不大,反應(yīng)冷淡。
第三次拜訪時,原一平有點沉不住氣,講話速度快了起來,準(zhǔn)保戶因為語速太快,沒有聽清楚。
他問道:“你說什么?”
原一平回一句:“你好粗心。”
準(zhǔn)保戶本來臉對著墻,聽了這一句之后,立刻轉(zhuǎn)過來,面對著原一平。
“什么!你說我粗心,那你來拜訪我這位粗心的人干什么呢?”
“別生氣,我只不過跟你開個玩罷了,千萬不能當(dāng)真啊!”
“我并沒有生氣,但你竟然罵我是個傻瓜。”
“唉,我怎么敢罵你是傻瓜呢?只因為你一直不理我。所以才跟你開一個玩笑,說你粗心而已。”
“伶牙俐齒,夠缺德的了。”
“哈哈哈 ……”
……
使用激將話術(shù)時,一定半真半假,否則,激將不成反而傷了感情,到時就麻煩了.
當(dāng)對方越冷談時,你就越以明朗動人的笑聲對待他。這樣一來,你在氣勢上就會居于優(yōu)勢,容易壓倒對方。 此外,“笑”是可傳染的,你的笑聲往往會感染對方。如果最后兩個人笑成一團,那么,余下的事情就好辦了。
成功處方:
·輕微的“激將法”,可吸引客戶的注意力。
·“激將法”應(yīng)慎用,但不應(yīng)完全遺棄
原一平的心血結(jié)晶
·推銷成功的同時,要使該客戶成為你的朋友。
·任何準(zhǔn)客戶都有其一攻就垮的弱點。
·對于積極奮斗的人而言,天下沒有不可以的事.
·越是難纏的客戶,他的購買力也就越強。
·當(dāng)你找不到路的時候,為什么不去開辟一條。
·應(yīng)該使準(zhǔn)客戶感到,認識你是非常榮幸的。
·要不斷認識新朋友,這是成功的基石。
·成功者不但懷抱希望,而且擁有明確的目標(biāo)。
·只有不斷找尋機會的人,才會及時把握機會。
·不要躲避你所壓惡的人。
·忘掉失敗,不過要牢記從失敗中得以的教訓(xùn)。
·過分的謹慎不能成大業(yè)。
·世事多變化,準(zhǔn)客戶的情況也是一樣.
·推銷的成敗,與事前準(zhǔn)備用的功夫成正比。
·光明的未來就是從今天開始。
·失敗其實就是邁向成功所應(yīng)繳的學(xué)費。
·若要收入加倍,就得有加倍的準(zhǔn)客戶。
·在沒完全氣餒之前,不能算失敗。
·好的開始就是成功的一半。
·空調(diào)的言論只會顯示出說話者的輕淺而已。
·錯過的機會是不會再來的。
·只要你說的話有益于別人,你將到處受歡迎。
·“好運”光顧努力不懈的人。
·儲藏知識是一項最好的投資。
·若要糾正自己的缺點,先要知道自己的缺點在哪里。
·昨晚多幾分鐘準(zhǔn)備,今天少幾小時的麻煩。
·未曾失敗過的人,恐怕也未曾成功過。
·若要成功,除了努力和堅持之外,還要加點機遇。