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人際:說話別“超限”_辦公室禮儀

 iversion 2009-02-18
有一個(gè)人去聽一位牧師的演講,開始的時(shí)候,他被深深地感動(dòng)了,拿出很多錢準(zhǔn)備捐款。一個(gè)小時(shí)過去了,這個(gè)人認(rèn)為牧師的演講估計(jì)該結(jié)束了,但牧師仍在繼續(xù),他有點(diǎn)不耐煩,決定只捐一些零錢算了。兩個(gè)小時(shí)過去了,牧師還在滔滔不絕,這個(gè)人開始反感,決定一分錢也不捐了。三個(gè)小時(shí)過去了,牧師還在翻來覆去地講同一個(gè)道理,這個(gè)人煩透了。好不容易挨到牧師演講結(jié)束,開始時(shí)準(zhǔn)備捐錢的這個(gè)人,不但一分錢沒捐,還趁人不注意從捐款缽里拿走了一些錢。

  在生活中,你是否經(jīng)常會(huì)看到類似的現(xiàn)象:一位媽媽三番五次地對(duì)孩子說“你要把你的屋子收拾干凈”,可孩子將媽媽的話當(dāng)作耳旁風(fēng),屋子雜亂依舊;妻子不知疲倦地提醒丈夫“你該戒煙了”,可丈夫依然吞云吐霧……造成這些現(xiàn)象的原因,就是刺激過多、過強(qiáng)、過久,超過了合理的限度,引起了人們心理極不耐煩或反抗的情緒,使事物朝相反方向發(fā)展。心理學(xué)上將這一行為稱做“超限效應(yīng)”。

  由此可見,我們?nèi)绻M约赫f的話能夠在別人身上起作用,就不能采取簡(jiǎn)單的重復(fù),而是能換個(gè)角度、換種說法,將對(duì)方的厭煩心理、逆反心理減到最低,到那時(shí),你也許能真正體驗(yàn)到“一語千金”的威力

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