1.什么是咨詢？(What is Consulting?)

當(dāng)你到 Google 或者百度上輸入 “什么是咨詢”時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)于“咨詢”的定義有各種各樣的版本。如,
· 英國管理咨詢研究所： 管理咨詢是有獨(dú)立的合格的個(gè)人或多數(shù)人在鑒別與調(diào)查關(guān)于政策、機(jī)構(gòu)、程序和方法中所提供的一項(xiàng)服務(wù)工作，他們提出采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)的建議，并協(xié)助執(zhí)行這些建議。
· 美國哈佛《企業(yè)管理百科全書》：管理咨詢是對(duì)經(jīng)營的事業(yè)實(shí)行確實(shí)的診斷，進(jìn)而針對(duì)經(jīng)營環(huán)境的變化，確立現(xiàn)行事業(yè)的基本方針與有關(guān)未來的事業(yè)結(jié)構(gòu)的方針，然后根據(jù)方針來制定計(jì)劃并切實(shí)執(zhí)行。
· 日本著名經(jīng)營學(xué)家占部都美的《經(jīng)營學(xué)辭典》：所謂經(jīng)營診斷，是指調(diào)查企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營狀態(tài)，診斷經(jīng)營方面的問題，提出具體的改善建議，或者在此基礎(chǔ)上對(duì)改善建議的落實(shí)給予指導(dǎo)。

這些定義都涉及了咨詢的一些核心特點(diǎn)，但都不免過于學(xué)術(shù)化，或者說太 professional 了。我們對(duì)咨詢給出了一個(gè)最通俗的定義：

咨詢就是幫助企業(yè)和企業(yè)家實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種獨(dú)立的、專業(yè)性咨詢服務(wù)。

而咨詢公司的主要任務(wù)是：

•  幫助企業(yè)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營管理上的主要問題，找出原因，制定切實(shí)可行的改善方案；

•  指導(dǎo)改善方案的實(shí)施；

•  傳授經(jīng)營管理的理論與科學(xué)方法，培訓(xùn)企業(yè)各級(jí)管理干部，從根本上提高企業(yè)的素質(zhì)

2.咨詢與管理咨詢是一回事嗎？  回頁面頂部

初步接觸咨詢的時(shí)候經(jīng)常會(huì)有這樣的疑問：咨詢和管理咨詢到底是不是一回事？為什么有些書稱咨詢行業(yè)為是管理咨詢，而在另一些書又稱管理咨詢是咨詢中的一種呢？其實(shí)這兩種說法都沒有錯(cuò)。

管理咨詢有狹義和廣義之分。廣義的管理咨詢等同于咨詢，其原因我們將在下面進(jìn)行說明；同時(shí)咨詢按其咨詢功能的種類來劃分可以劃分為戰(zhàn)略、運(yùn)營管理、信息技術(shù)、電子商務(wù)和人力資源四種，狹義的管理咨詢即指運(yùn)營管理咨詢。

咨詢作為一個(gè)通用的商業(yè)術(shù)語，范指任何為別人提供幫助并（通常）收取費(fèi)用的專業(yè)性服務(wù)。在這種定義下，顧問在各個(gè)行業(yè)都存在：圖文設(shè)計(jì)顧問、婚禮顧問、服裝顧問、職業(yè)顧問等。為了與其他意義上的咨詢進(jìn)行區(qū)別，人們經(jīng)常用“管理咨詢”來表示咨詢行業(yè)。同樣的原因，本書也將采用廣義的管理咨詢來表示咨詢行業(yè)。

3．咨詢公司簡單分類 :  回頁面頂部

不同的公司對(duì)業(yè)務(wù)功能的定義不盡相同，最常見的包括戰(zhàn)略 (Strategy), 運(yùn)營管理 (Operating, or Operations), 信息技術(shù) (Information Technology, IT), 電子商務(wù) (E-Business) 和人力資源 (Human Resources, HR) 等五種。不過請(qǐng)注意：這五類只是咨詢業(yè)務(wù)的 一級(jí)分類 ，其中每一類還可以進(jìn)一步細(xì)分，如信息技術(shù)可以分成系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建、信息收集與處理等。

表 1-2部分咨詢公司的業(yè)務(wù)領(lǐng)域

4.世界上最著名的咨詢公司簡介 回頁面頂部

  1,McKinsey & Company 該公司已在大中華地區(qū)（北京、上海、香港和臺(tái)北）設(shè)立了四家分公司，其業(yè)務(wù)主要是為中國大陸、香港和臺(tái)灣的著名公司和機(jī)構(gòu)提供管理咨詢服務(wù)。

2,A.T. Kearney 是全球高質(zhì)量的大型管理顧問公司，為企業(yè)提供全面的管理咨詢服務(wù)，包括企業(yè)戰(zhàn)略，組織管理，運(yùn)作管理并制定技術(shù)解決方案。

3,Booz-Allen & Hamilton 一個(gè)全球化的管理、技術(shù)咨詢公司，旨在幫助工業(yè)和政府的高層管理人員提高運(yùn)作，發(fā)展其在國際市場上的競爭和生存能力。通過其兩個(gè)主要業(yè)務(wù)部門——全球技術(shù)事務(wù)部和全球商務(wù)事務(wù)部，提供戰(zhàn)略、系統(tǒng)、運(yùn)作、技術(shù)方面的全方位服務(wù)。 Burli ngton Consultants 專為企業(yè)制定戰(zhàn)略解決方案并通過此類方案使企業(yè)更加明確其商業(yè)目標(biāo)，主要提供的咨詢服務(wù)包括管理戰(zhàn)略、組織效力改進(jìn)、電子商務(wù)及企業(yè)并購等方面。

4,Business Enterprise Consultants BEC 是經(jīng) ISO9002 認(rèn)證的，致力于企業(yè)的培訓(xùn)及發(fā)展、組織會(huì)議及人力資源咨詢的顧問公司。利用其多年積累的豐富成功經(jīng)驗(yàn)為企業(yè)提供各種商業(yè)計(jì)劃、公司培訓(xùn)課程等方面的服務(wù)。

5,Cap Gemini Ernst & Young 是世界最大的管理顧問及 IT 咨詢公司之一，主營業(yè)務(wù)包括三方面 \ ：管理咨詢服務(wù)， IT 系統(tǒng)轉(zhuǎn)換服務(wù)及信息系統(tǒng)管理服務(wù)。

6,Centre for Strategic Management 是美國領(lǐng)先的系統(tǒng)思維與戰(zhàn)略變革咨詢公司之一，在利用系統(tǒng)思維方式整合企業(yè)高層經(jīng)理的戰(zhàn)略規(guī)劃和變革能力方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)。

7,CIBER.Inc. 專長于戰(zhàn)略規(guī)劃、組織發(fā)展、資金籌募、項(xiàng)目規(guī)劃以及資產(chǎn)設(shè)備管理等咨詢服務(wù)，同時(shí)為企業(yè)提供財(cái)務(wù)、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)及談判等方面的培訓(xùn)服務(wù)。

8, Competitive Edge Consulting Inc. 專注于人力資源管理咨詢領(lǐng)域，為企業(yè)提供員工增值、組織發(fā)展的方案和服務(wù)，以及高效的人力資源解決方案。

9,Dovetail Management Consultancy 作為一個(gè)由眾多經(jīng)驗(yàn)豐富的專家所組成的顧問團(tuán)，旨在幫企業(yè)通過 IT 及相關(guān)技術(shù)去奪取并保持競爭優(yōu)勢，并為企業(yè)提供資源管理及關(guān)系管理等方面的咨詢服務(wù)。 D&B 鄧白氏集團(tuán) D&B 專為中國廣大迅速成長的企業(yè)提供信用管理，應(yīng)收帳款管理，市場開拓，商務(wù)培訓(xùn)的解決方案，使之與國際商業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和慣例接軌。

10, Hewitt Associates LLC 旨在通過提供各種人力資源管理方案來解決企業(yè)所面臨的經(jīng)營問題。翰威特公司具有 60 年的客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)以及市場先導(dǎo)地位；在中國大陸具有六年以上的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。翰威特幫助在華客戶企業(yè)解決以下管理問題：企業(yè)收購與兼并；企業(yè)效能；員工薪酬；員工福利；培訓(xùn)與發(fā)展；銷售效能。

11, IdeaBridge Consulting Group 國際性的戰(zhàn)略及管理顧問公司，專長于為發(fā)展中企業(yè)提供銷售策略及促進(jìn)生產(chǎn)力等方面的咨詢服務(wù)。 Institute for Development Policy and Management 為經(jīng)理人提供有關(guān)企業(yè)管理的建議。

12 收益分配及技術(shù)革新方面的咨詢服務(wù)，并進(jìn)行培訓(xùn)及研究工作。 KPMG International KPMG 國際咨詢是一個(gè)全球性的咨詢機(jī)構(gòu)，旨在幫助客戶、個(gè)人、社會(huì)將知識(shí)轉(zhuǎn)化為效益。

13, Accenture 埃森哲 --- 原名安盛咨詢 (Andersen Consulting ) 是全球領(lǐng)先的管理及信息技術(shù)咨詢機(jī)構(gòu)，為各行各業(yè)的客戶提供廣博精深的專業(yè)服務(wù)和業(yè)務(wù)解決方案。在公司戰(zhàn)略目標(biāo)的指導(dǎo)下，為了全方位地滿足客戶的需求，正在不斷拓展業(yè)務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，包括管理咨詢、信息技術(shù)、經(jīng)營外包、企業(yè)聯(lián)盟和風(fēng)險(xiǎn)投資。

14,MMM Consultancy Group Ltd-the Supply Chain Management Consultants 主要提供供應(yīng)鏈管理咨詢服務(wù)，專長咨詢內(nèi)容為企業(yè)后勤、企業(yè)采購管理以及管理培訓(xùn)。

15,Parkstone Management Consultancy 為企業(yè)提供專業(yè)及保密的商業(yè)戰(zhàn)略分析、計(jì)劃制定及融資等多方面的咨詢服務(wù)。

16,Progress Consulting Group 旨在向企業(yè)提供具有高價(jià)值的關(guān)于企業(yè)戰(zhàn)略變革工程及商業(yè)優(yōu)化管理等方面的建議，指導(dǎo)及培訓(xùn)。

17,QualiSys Consultancy Services( Singapore )Ltd. 專為亞太地區(qū)的各行業(yè)提供專業(yè)的管理及制程改善顧問服務(wù)。主要服務(wù)涉及質(zhì)量管理、環(huán)境管理、食物安全、企業(yè)績效改善、質(zhì)量工程改善（ 6-Sigma ）以及全面優(yōu)質(zhì)管理（ TQM ）。

18,Research And Enterprise . NET Consultancy 該公司面向全世界企業(yè)，為之提供一系列的管理變革、戰(zhàn)略管理、市場銷售、人力資源管理方面的咨詢服務(wù)。

19,Roland Berger Strategy Consultants 羅蘭．貝格國際管理咨詢專長于為企業(yè)提供公司戰(zhàn)略、重建、重組、市場營銷、物流營運(yùn)、企業(yè)兼并后聯(lián)合及人力資源管理等咨詢服務(wù)，幫助您解決在市場進(jìn)入戰(zhàn)略確定、中國營運(yùn)模式的建立、合資企業(yè)重建與購并、全國銷售網(wǎng)絡(luò)控制及招聘與保留人才方面的問題。

20,The Asia Pacific Management Institute 提供專業(yè)管理咨詢培訓(xùn)服務(wù)，您的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。

21,The Boston Consulting Group 波士頓顧問公司是一個(gè)全球戰(zhàn)略和通用管理的咨詢機(jī)構(gòu)。幫助企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者思考他們的企業(yè)和行為，從而提高企業(yè)績效。

22, Watson Wyatt 惠悅咨詢是世界著名的從事人力資源管理和精算的顧問公司?；輴偣驹谌肆Y源策略、財(cái)務(wù)、薪酬和福利，績效管理，員工交流及退休計(jì)劃等方面提供服務(wù)。

23,Xansa Xansa是一家IT管理及商務(wù)咨詢公司，將向您提供IT與管理變革相結(jié)合的最佳方案以適應(yīng)企業(yè)商業(yè)策略.

5．從事咨詢行業(yè)需要具有的素質(zhì)  回頁面頂部

# Logical/analytical thought process 較強(qiáng)的邏輯思維能力
# Quantitative skills 數(shù)理計(jì)算能力
# Practical judgment/decisiveness 判斷力與決斷力
# Response to pressure/lack of information 較強(qiáng)的抗壓能力
# Creativity/inquisitiveness 創(chuàng)造性以及好奇心
# Business insight 商業(yè)敏感
# Communication skills 人際溝通能力

更多內(nèi)容請(qǐng)看HiAll專家吳新藝談從事咨詢行業(yè)所需的素質(zhì)。 

6.咨詢行業(yè)與其他行業(yè)的區(qū)別？) 回頁面頂部

關(guān)于職業(yè)選擇，我們?cè)谖覀兊那舐毾盗袝都舨萌松泛汀肚舐殑俳?jīng)》中都已經(jīng)給出了很多的指導(dǎo)和建議，你可以在那里獲得更多的指導(dǎo)。這里我們將就幾個(gè)與咨詢行業(yè)有較強(qiáng)可比性的職業(yè)選擇，如投資銀行（Investment Banking）、會(huì)計(jì)業(yè)（Accounting）、制造業(yè)外企（Other Foreign Corporations）進(jìn)行簡單的對(duì)比介紹。另外考慮到咨詢行業(yè)與MBA的密切關(guān)系，我們?cè)O(shè)計(jì)了專題說明這個(gè)問題。

   (1)投資銀行（Investment Banking）
很多畢業(yè)生和MBA就業(yè)時(shí)都會(huì)考慮一個(gè)問題：“咨詢還是投行？”這兩種職業(yè)之間有高度的相似之處——包括高薪、高工作強(qiáng)度、高工作壓力以及以客戶為中心等，但這兩種職業(yè)同時(shí)存在很大的不同。

首先讓我們來看看一位來自 A.T. 科爾尼（ A.T. Kearney ）的咨詢 顧問金 先生是如何來評(píng)價(jià)咨詢與投資銀行之間的差別的:
確實(shí)，投行和咨詢有很多相類似的地方。比如說二者的薪金水平都非常高，工作量都很大，都是采用項(xiàng)目制的工作方式，能夠接觸的領(lǐng)域都很多，對(duì)應(yīng)屆生的要求基本上差不多，所以很多應(yīng)屆的應(yīng)聘者會(huì)同時(shí)考慮投行和咨詢，而投行和咨詢也經(jīng)常向同樣的應(yīng)聘者提供 Offer 。但是它們也有區(qū)別：與咨詢相比，投行更專業(yè)一些，其服務(wù)的行業(yè)主要集中在金融領(lǐng)域；而咨詢相形之下則較廣泛，其服務(wù)的行業(yè)可能是電信的市場推廣、物流管理、金融等等，但是其深度不如投行。另外，投行的工作強(qiáng)度較咨詢還要大一些。”

要在一兩段話里把投行描述清楚并非易事，簡而言之，投資銀行的任務(wù)就是幫助公司籌錢。公司為了擴(kuò)展業(yè)務(wù)需要錢(資本),而投行為幫助公司籌到這些錢向公眾投資者發(fā)售證券（股票或者債券）。投行也可能幫助一家公司與另一家合并資產(chǎn)，管理和投資富人或機(jī)構(gòu)的財(cái)產(chǎn)，或者自己買賣證券來取得收入。
從工作涉及的領(lǐng)域來看：投行，尤其是 IBD ，主要負(fù)責(zé)公司的上市和 M&A 業(yè)務(wù)，服務(wù)局限在金融領(lǐng)域，因此內(nèi)容相對(duì)單一。咨詢公司會(huì)為客戶提供各種領(lǐng)域中相關(guān)的各種建議和解決方案，不僅僅在財(cái)務(wù)領(lǐng)域，因此更加多樣化。
從工作強(qiáng)度和物質(zhì)回報(bào)角度看：投行的工作強(qiáng)度很大，但是物質(zhì)回報(bào)較之更高，平均年薪是咨詢的兩倍還多； 咨詢公司的工作強(qiáng)度沒有投行那么大 ，尤其當(dāng)你還是處于工作的低級(jí)階段時(shí)。在投行工作，你有可能每周需要工作 100 個(gè)小時(shí)，這意味著每天需要工作 15 到 18 個(gè)小時(shí)，經(jīng)常通宵達(dá)旦。而且一般來講，投行的工作時(shí)間與咨詢相比更加難以預(yù)測，因?yàn)榻灰子锌赡茉谵D(zhuǎn)眼之間就解除或者變更了。不過投行要求的工作旅行會(huì)比咨詢少一些。
從職業(yè)發(fā)展角度來看：投行培養(yǎng)金融領(lǐng)域的專家，咨詢培養(yǎng)可以與公司管理接軌的領(lǐng)導(dǎo)者。在投行工作若干年后，很多人選擇跳槽到咨詢公司，或者創(chuàng)業(yè)，還有人選擇不再工作，很少有人回到工業(yè)企業(yè)中。多數(shù)選擇咨詢公司的人則會(huì)在工作三年左右去讀 MBA ，再跳槽到投行，或者留在咨詢公司，還有一部分人會(huì)選擇知名的跨國公司。
投行的另一個(gè)吸引人之處是在那里的工作非常有 “ 面子 ” ，因?yàn)樗械慕灰锥紩?huì)是公開的，你所在的項(xiàng)目組所完成的工作將會(huì)出現(xiàn)在最權(quán)威的經(jīng)濟(jì)刊物及其他出版物上。例如，假如你在摩根斯坦利（ Morgan Stanley ）工作并且?guī)椭惺蜕鲜校憧赡茉趫?bào)紙上看到有關(guān) “Morgan Stanley 作為中石油的首席承銷商 ” 的報(bào)道。投行更適合 “ 交易驅(qū)動(dòng)類型 ” 的人——那種工作時(shí)腎上腺素分泌旺盛，并且能從追求及完成交易中體會(huì)到個(gè)人成就感的人。

下面再讓我們來看看來自投行內(nèi)部的人為什么會(huì)選擇這個(gè)行業(yè)：

HiAll成員談職業(yè)選擇——咨詢與投行

最終我還是選擇了投行，主要出于以下幾個(gè)原因：一是我一直對(duì)金融行業(yè)比較感興趣；二是本科畢業(yè)，使我擁有寶貴的時(shí)間財(cái)富，即使以后轉(zhuǎn)入其他行業(yè)或者再出國讀 MBA 也還有很多機(jī)會(huì)；三是自己希望能在年輕的時(shí)候多學(xué)習(xí)一些具體實(shí)在的東西，尤其是以前比較缺乏的知識(shí)；四是相似勞動(dòng)強(qiáng)度下，投行有更高的物質(zhì)回報(bào)。

—— 駱楠瑞銀投資銀行

首先我很喜歡快節(jié)奏的生活，很喜歡和財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)打交道。對(duì)于資本市場、公司財(cái)務(wù)有著濃厚的興趣。同時(shí)我也很享受和人打資產(chǎn)的過程，再加上對(duì)于事業(yè)的成功有著很強(qiáng)的渴望，我認(rèn)為投行是最適合我的地方。

—— 魏冬高盛（Goldman Sachs

⑵ 會(huì)計(jì)業(yè)(Accounting)

四大的工作傳聞中是十分辛苦的 ， 事實(shí)的確如此。從會(huì)計(jì)師事務(wù)所向咨詢行業(yè)跳槽也不是一件容易的事情。一般來說，會(huì)計(jì)師事務(wù)所的人有兩個(gè)選擇：（1）一直呆在那，慢慢上升，將這一行作精作專作透，但這需要毅力與堅(jiān)持；（ 2 ）出國讀書重新選擇。

其他著名外企(Other Famous Foreign Corporations)

很多著名外企，例如可口可樂、寶潔、摩托羅拉、歐萊雅，對(duì)求職者來說也是非常有吸引力的。很多著名外企都會(huì)給本科或者 MBA 畢業(yè)生提供培訓(xùn)項(xiàng)目，如進(jìn)入歐萊雅的第一年是管理培訓(xùn)生，公司將會(huì)在這一年里為新招聘的員工提供管理方面的培訓(xùn)。另外有些公司會(huì)提供輪換崗位的計(jì)劃，在計(jì)劃中新員工將可以用 3 到 6 個(gè)月的時(shí)間在某一個(gè)商業(yè)部門然后再到下一個(gè)部門。 18 個(gè)或者 24 個(gè)月之后，雇員往往選擇一個(gè)部門并且留在那里。

與咨詢行業(yè)相比，外企相對(duì)來說有更好的安全保障、更少的旅行、更短的工作時(shí)間及相應(yīng)較低的薪水。當(dāng)然外企的這些指標(biāo)要比國企、公務(wù)員甚至是國內(nèi)的私營企業(yè)都要來得高。外企的靈活性和多樣性與每個(gè)公司文化緊密相關(guān) —— 有些棒極了，有些糟透了。所以說，關(guān)鍵在于是否適合你！