三章現(xiàn)代管理理論及其展望 

　　第一節(jié)現(xiàn)代管理理論叢林 

　　二戰(zhàn)以來，隨著現(xiàn)代自然科學和技術(shù)日新月異，生產(chǎn)和組織規(guī)模急劇擴大，生產(chǎn)力迅速發(fā)展，生產(chǎn)社會化程度不斷提高，管理理論引起了人們的普遍重視。許多學者和實際工作者在前人的理論與實踐經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合自己的專業(yè)知識，去研究現(xiàn)代管理問題。由于研究條件、掌握材料、觀察角度以及研究方法等方面的不同，必然產(chǎn)生不同的看法和形成不同的思路，從而形成了多種管理學派。美國管理學家孔茨將管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”。1961年，他提出了六個學派，到1980年，孔茨又認為，這一“叢林”又枝葉繁生，至少可劃分為十個學派。盡管各學派彼此相互獨立，但他們的基本目的是相同的。 

　　一、管理過程學派 

　　該學派的基本觀點是： 

　　(1)管理是一個過程，即讓別人同自己去實現(xiàn)既定目標的過程。 

　　(2)管理過程的職能有五個：計劃工作、組織工作、人員配備、指揮、控制。 

　　(3)管理職能具有普遍性，即各級管理人員都執(zhí)行著管理職能，但側(cè)重點則因管理級別的不同而異。 

　　(4)管理應(yīng)具有靈活性，要因地制宜，靈活應(yīng)用。 

　　該學派主張按管理職能建立一個作為研究管理問題的概念框架。法約爾被認為是這個學派的創(chuàng)始人。二戰(zhàn)后，該學派的觀點得到了很多學者和從事實際工作的管理人員的支持和接受。但由于對管理職能的分類有所不同，出現(xiàn)了各種不同的流派。 

　　孔茨和奧唐奈合著的《管理學》是戰(zhàn)后這一學派的代表作。 

　　二、社會合作學派 

　　該學派認為，人的相互關(guān)系就是一個社會系統(tǒng)，它是人們在意見、力量、愿望以及思想等方面的一種合作關(guān)系。管理人員的作用就是要圍繞著物質(zhì)的、生物的和社會的因素去適應(yīng)總的合作系統(tǒng)。 

　　社會學是這個學派的一個重要理論基礎(chǔ)。最早從社會學角度系統(tǒng)研究管理問題的代表人物之一是巴納德，他的著作《經(jīng)理的職能》對該學派有很大影響。 

　　懷特·貝克從社會學角度提出“組織結(jié)合力”的概念，認為企業(yè)中的組織結(jié)合力包括職能規(guī)范系統(tǒng)、職位系統(tǒng)、溝通聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)、獎懲制度和組織規(guī)程。 

　　三、經(jīng)驗學派 

　　該學派主張通過分析經(jīng)驗（通常是一些案例）來研究管理學問題。該學派認為，通過分析、比較和研究各種各樣成功和失敗的管理經(jīng)驗，就可以抽象出某些一般性的結(jié)論或原理，以有助于學生和從事實際工作的管理者理解管理原理，并使之學會有效地從事管理工作。 

　　很多學者認為，該學派的主張實質(zhì)上是傳授管理學知識的一種方法，稱為“案例教學”。實踐證明，這是培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的一種有效途徑。 

　　四、人際關(guān)系行為學派 

　　該學派主張以人與人之間的關(guān)系為中心來研究管理問題。該學派把社會科學方面已有的和新近提出的有關(guān)理論、方法和技術(shù)用來研究人與人之間以及個人的各種現(xiàn)象，從個人的個性特點到文化關(guān)系，范圍廣泛，無所不包。該學派注重個人、注重人的動因，把人的動因看成為一種社會心理現(xiàn)象。其中有些人強調(diào)處理人的關(guān)系的重要性，有些人認為管理就是領(lǐng)導，還有不少人則著重研究人的行為與動機之間的關(guān)系，以及有關(guān)激勵和領(lǐng)導的問題等。 

　　五、群體行為學派 

　　該學派同人際關(guān)系行為學派密切相關(guān)，但它關(guān)心的主要是一定群體中的人的行為，而不是一般的人際關(guān)系和個人行為；它以社會學、人類文化學和社會心理學為基礎(chǔ)，而不是以個人心理學為基礎(chǔ)。該學派著重研究各種群體的行為方式，從小群體的文化和行為方式到大群體的行為特點，均在研究之列。有人把該學派的研究內(nèi)容稱為“組織行為”研究。 

　　該學派的最早代表人物和研究活動是梅奧和霍桑試驗。50年代，阿吉里斯提出了“不成熟——成熟交替循環(huán)的模式”。 

　　六、社會技術(shù)系統(tǒng)學派 

　　這是較新出現(xiàn)的學派，其創(chuàng)始人是英國的特里斯特。該學派認為，要解決管理問題，只分析社會合作系統(tǒng)是不夠的，還必須分析研究技術(shù)系統(tǒng)對于社會

系統(tǒng)的影響，以及對個人心理的影響。該學派認為，組織的績效以至管理的績效，不僅取決于人們的行為態(tài)度及其相互影響，而且也取決于人們工作所處的技術(shù)環(huán)境。管理者的主要任務(wù)之一就是確保社會合作系統(tǒng)與技術(shù)系統(tǒng)的相互協(xié)調(diào)。 

　　該學派特別注重于工業(yè)工程、人——機工程等方面問題的研究。 

　　七、決策理論學派 

　　該學派的基本觀點是，由于決策是管理者的主要任務(wù)，因而應(yīng)該集中研究決策問題，而管理又是以決策為特征的，所以應(yīng)該圍繞決策這個核心來形成管理理論。支持這個學派的學者多數(shù)是經(jīng)濟學家和數(shù)學家。該學派的代表人物是曾獲諾貝爾經(jīng)濟學獎的西蒙，其代表作是《管理決策新科學》。 

　　當代決策理論學派的視野已大大超出關(guān)于評價比較方案過程的范圍。他們把評價方案僅僅當成考察整個企業(yè)活動領(lǐng)域的出發(fā)點，決策理論不再是單純地局限于某個具體決策上，而是把企業(yè)當作一個“小社會”來予以系統(tǒng)地、廣泛地考察，因而又涉及社會學、心理學、社會心理學等多種學科。 

　　八、溝通（信息）中心學派 

　　該學派同決策理論學派關(guān)系密切，主張把管理人員看成為一個信息中心，并圍繞這一概念來形成管理理論。該學派認為，管理人員的作用是接收信息、貯存信息和傳布信息，每一位管理人員的崗位猶如一臺電話交換臺。 

　　該學派強調(diào)計算機技術(shù)在管理活動和決策中的應(yīng)用，強調(diào)計算機科學同管理思想和行為的結(jié)合。該學派的代表人物有李維特、紐曼、香農(nóng)和韋弗。 

　　九、數(shù)學（“管理科學”)學派 

　　二戰(zhàn)期間，運籌學的方法在組織和管理大規(guī)模的軍事活動，特別是軍事后勤活動中，取得了巨大成功。運籌學家們認為，管理基本上是一種數(shù)學程序、概念、符號以及模型等的演算和推導。他們自稱為“管理科學家”。這樣，就出現(xiàn)了管理科學學派。該學派認為，如果管理工作、制定決策是一個合乎邏輯的過程，那么就可以利用數(shù)學符號或關(guān)系式來描述；在研究和解決管理問題（其中包括決策）時，要著重強調(diào)合理性、定量分析和準確衡量。 

　　十、權(quán)變理論學派 

　　該學派是在經(jīng)驗主義學說基礎(chǔ)上進一步發(fā)展起來的，但不局限于研究個別案例，提出個別解決方法，而是試圖提出適應(yīng)特定情況的管理組織方案和管理系統(tǒng)方案。該學派認為，在管理中要根據(jù)企業(yè)所處的內(nèi)外條件隨機應(yīng)變，沒有什么一成不變、普遍適用的“最好的”管理理論和方法。 

　　美國的盧桑斯認為，當過程、計量、行為和系統(tǒng)等四個學說結(jié)合在一起時，就產(chǎn)生了不同部分總和的某種東西，這就是管理的“權(quán)變學說”，這里包含著“權(quán)變關(guān)系”和“權(quán)變理論”。權(quán)變關(guān)系是指兩個或兩個以上的變量之間的一種函數(shù)關(guān)系。權(quán)變理論是考慮到有關(guān)環(huán)境的變量同相應(yīng)的管理概念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達到目標。 

　　第二節(jié)管理與外部環(huán)境 

　　一、管理與科學技術(shù)的發(fā)展 

　　科學技術(shù)是管理活動中組織外部環(huán)境的最普遍因素?？茖W提供系統(tǒng)化的知識，是潛在的生產(chǎn)力；技術(shù)是運用知識，是現(xiàn)實的生產(chǎn)力。主管人員的工作，不論是計劃工作，還是控制工作，等等，無不受到科學技術(shù)的影響。就科學技術(shù)和管理二者的關(guān)系來看，科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會發(fā)展的原動力；而管理為科學技術(shù)的充分發(fā)揮和進一步發(fā)展提供了保證，管理水平是與科學技術(shù)水平相適應(yīng)的。 

　　二、管理與其它外部環(huán)境因素 

　　影響組織的其它外部環(huán)境因素包括社會的、政治的、倫理的和法律的因素等。主管人員要關(guān)心社會的態(tài)度、信念，遵循價值準則、倫理準則，遵守法律規(guī)定。有些基本的態(tài)度、信念和準則已內(nèi)化成組織的成份，如企業(yè)文化。企業(yè)文化理論是本世紀70年代末80年代初提出來的。企業(yè)文化可分成三個層次：表層、中層和深層。表層的企業(yè)文化是指廠容廠貌、產(chǎn)品形象、職工風貌等，深層的企業(yè)文化是指沉淀于企業(yè)及職工心里的意識形態(tài)，而中層的企業(yè)文化則介于表層和深層之間，是指規(guī)章制度、組織機構(gòu)等。深層的企業(yè)文化是最為穩(wěn)固、深刻也是最重要的，它從根本上支配企業(yè)及職工的行為傾向，并決定著企業(yè)的中層和表層文化。 

　　三、管理的社會責任 

　　各類組織都有社會賦予它們的使命。組織的主管人員有解決各種社會問題

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的社會責任。一個社會的成就取決于組織基本使命的完成情況。主管人員應(yīng)知道，他們必須生活在現(xiàn)有的環(huán)境之中，并與其相互作用。主管人員必須認識到，組織的每一項政策和行動會對社會產(chǎn)生什么影響；他們必須考慮，一個行動是不是會增進公眾的福利，促進社會的基本信仰，對社會的穩(wěn)定、實力與和諧是否作出了貢獻。 

　　第三節(jié)管理學展望 

　　管理的基本目標是要在不斷急劇變化的社會中，保持一個充滿活力的組織，使之能夠持續(xù)地低消耗、高產(chǎn)出，完成組織的使命，履行其社會責任，因而要求管理理論不斷發(fā)展和完善。從目前看，管理學有以下發(fā)展趨勢。 

　　一、未來管理理論的發(fā)展方向 

　　1.對系統(tǒng)理論的重視； 

　　2.現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展； 

　　3.對組織中的人性和行為的研究； 

　　4.對于變動或革新的管理日益注意。 

　　二、未來管理組織的發(fā)展 

　　1.組織將面臨劇烈的變化，它們必須不斷地進行改變和調(diào)整； 

　　2.組織將日益龐大和復雜，部門的劃分將更細，專業(yè)化程度將更高，將會有較高的獨立性和自主權(quán)并將作為一個獨立的部門對外開放； 

　　3.組織的層次將有所減少，組織將逐步從金字塔結(jié)構(gòu)向蜂腰形結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變； 

　　4.組織中各類成員的比例將會發(fā)生重大改變，管理者和業(yè)務(wù)專家的比例將大大提高，他們對組織的影響力也必將增強。 

　　三、未來組織活動范圍的變化 

　　組織目標將會日益增多；組織的活動內(nèi)容也必將發(fā)生變化，從單純追求利潤等向追求人們的信賴等方向轉(zhuǎn)變，從單純地考慮組織目的向全社會的需求方面考慮。 

　　四、未來管理方法的改變 

　　未來的管理將更重視計劃特別是長遠計劃的作用，將更加重視管理信息的作用；管理方法的最大改變在于進行自主管理。 

　　五、未來組織在用人方面的趨勢 

　　科學家和專業(yè)人員的人數(shù)將增加，他們的作用也將得到充分發(fā)揮；年輕人將是組織必須依靠的基本力量，組織將重視培養(yǎng)和發(fā)揮青年人的作用。 

　　六、管理專業(yè)化趨勢 

　　盡管管理專業(yè)與別的專業(yè)不同，往往不能硬性地應(yīng)用于各種環(huán)境，但現(xiàn)在的管理已走向?qū)I(yè)化趨勢。這是因為：管理已具備一定的堅實的知識基礎(chǔ)；管理有一套組織方法，足以監(jiān)督和管理各級主管人員的管理工作；管理的責任是使組織能夠更多地提供產(chǎn)品和服務(wù)，管理活動已有許多機構(gòu)來監(jiān)督檢查其任務(wù)和目標，并能進行自我控制。 

　　 

　　管理學原理跟蹤復習(三) 

　　一、單項選擇題 

　　1.巴納德是哪個學派的代表人物()。 

　　A.決策理論學派B.社會合作學派C.社會技術(shù)系統(tǒng)學派D.管理過程學派 
　2.群體行為學派的最早代表人物是()。 

　　A.法約爾B.泰羅C.梅奧D.巴納德 

　　3.一般認為管理過程學派的創(chuàng)始者是()。 

　　A.泰羅B.韋伯C.法約爾D.巴納德 

　　4.主張通過分析經(jīng)驗來研究管理問題是指()。 

　　A.管理過程學派B.社會合作系統(tǒng)學派C.案例學派D.決策理論學派 

　　5.規(guī)章制度屬于()的企業(yè)文化。 

　　A.上層B.中層C.表層D.深層 

　　6.把管理理論的各個流派稱之為“管理理論叢林”的管理學家是()。 

　　A.泰羅B.韋伯C.孔茨D.馬斯洛 

　　二、多項選擇題 

　　1.未來管理組織發(fā)展的趨勢是() 

　　A.面臨的變化較大，組織結(jié)構(gòu)長期穩(wěn)定 

　　B.

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部門的劃分將會更細 

　　C.各部門的專業(yè)化程度將提高 

　　D.組織的層次將有所減少 

　　E.各類成員的比例將會發(fā)生重大變化 

　　2.未來管理方法改變的趨勢將是() 

　　A.更加重視長遠計劃的作用 

　　B.完善管理信息系統(tǒng) 

　　C.推崇高度集中的領(lǐng)導方式 

　　D.依靠嚴厲的懲罰 

　　E.進行自主管理 

　　3.現(xiàn)代管理理論中的代表學派有() 

　　A.管理過程學派 

　　B.科學管理學派 

　　C.社會合作系統(tǒng)學派 

　　D.社會技術(shù)系統(tǒng)學派 

　　E.決策理論學派 

　　三、填空題 

　　1.合作學派認為人的相互關(guān)系就是一個______。 

　　2.企業(yè)文化可以分為_____、中層和_____三個層次。 

　　四、簡答題 

　　1.管理過程學派的基本觀點。 

　　2.管理與科學技術(shù)的關(guān)系。參考答案 

　　 

　　一、單項選擇題 

　　1.B2.C3.C4.C5.D6.C 

　　二、多項選擇題 

　　1.BCDE2.ABE3.ACDE 

　　三、填空題 

　　1.社會系統(tǒng)2.表層，深層 

　　四、簡答題 

　　1.①管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目標的過程；②管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮和控制；③管理職能具有普遍性；④管理應(yīng)具有靈活性。 

　　2.①科學技術(shù)是第一生產(chǎn)力，是社會發(fā)展的原動力；②管理為科學技術(shù)的充分發(fā)揮和進一步發(fā)展提供了保證；③管理水平是與科學技術(shù)水平相適應(yīng)的。