早已看破了生死的唐僧對(duì)煮并不害怕，但一想到前往西天取經(jīng)的重任就要落空時(shí)，再回想自己從東土大唐一路走來，不知經(jīng)過了多少艱難險(xiǎn)阻才走到了現(xiàn)在，眼看成功了卻就這樣消失，心中的痛不可言表。（每個(gè)人心中總有說不出的痛，唐僧也不例外）

　　多少次，面對(duì)著妖精們的刀尖，唐僧絲毫不覺得害怕，佛心靜如止水（面對(duì)困難，臨危不懼，唐僧情商不錯(cuò)）。因?yàn)樗滥莻€(gè)擁有超凡能力、任性、淘氣但忠心耿耿的大徒弟孫悟空一定會(huì)救他出去。事實(shí)上也是如此，不管面臨多大的危險(xiǎn)和困難，悟空總是會(huì)在最后關(guān)頭挺身而出，將自己救出（大多數(shù)時(shí)候，人們的心理需要有所依賴，才能保持鎮(zhèn)靜，信心對(duì)于困境中的人來說至關(guān)重要）。

　　但這次不一樣了，由于自己對(duì)白骨精的迷惑性認(rèn)識(shí)不足，上了白骨精的當(dāng)，不顧悟空以及徒弟們的苦苦哀求，將悟空無情的趕走，這還不算，氣頭上還毅然斷絕了師徒關(guān)系，關(guān)上了最后一扇通向師徒和解的門（千萬別說絕對(duì)話，為后來的溝通留下空間）。從悟空臨走時(shí)絕望的目光可以看出，這次悟空是真的走了，回到了花果山，當(dāng)他的美猴王去了，這種日子本來就是他想過的，這次正好遂了他的愿（哀莫大于心死，沖突一定要控制在一定水平內(nèi)）。

　　“阿彌陀佛，既有因，必有果，世間一切皆有因緣，看來這次我是真的沒得救了”，想罷，唐僧不停的擺頭和嘆氣（面臨前所未有的困境，唐僧的情商出現(xiàn)嚴(yán)重問題，內(nèi)心開始從積極走向悲觀）。

　　“師仆————！”，八戒講話總是帶著很重的高老莊地方口音，唐僧經(jīng)常都要糾正他的發(fā)音，可是卻沒什么效果，對(duì)于八戒語音的改變，唐僧已經(jīng)不報(bào)什么希望了。但在唐僧的內(nèi)心深處對(duì)八戒卻有著一種深深的喜歡，有時(shí)候這種喜歡甚至發(fā)展到依賴的程度。是啊，每每唐僧走累的時(shí)候，八戒總是鞍前馬后的侍奉著他，扶他下馬，把石頭吹干凈，又安置他坐好，還聽他講佛經(jīng)，甚至講小時(shí)侯在廟里的僧侶生活（唐僧對(duì)八戒的自我展露，說明已把八戒當(dāng)成心腹），無論唐僧說什么，他都百依百順，從不惹他生氣，一開口總是能說道他的心里，西天取經(jīng)的一路上大部分地方都是荒山野林，要不是有八戒陪著，日子還真難過（每個(gè)人的內(nèi)心都渴望被人尊重，唐僧這樣的高僧又是西天取經(jīng)團(tuán)隊(duì)的最高領(lǐng)導(dǎo)也不例外，生活中處處可見八戒的影子，我們要學(xué)會(huì)接受并認(rèn)同他們的存在）。

　　哎，悟空要是能象八戒一樣，那該多好呀！（能干的人往往比較驕傲，不合領(lǐng)導(dǎo)的意思）

　　悟空，一想到悟空，唐僧的心不由得痛了一下，如今一別，師徒間再永無見面之日。

　　悟空很能干，這點(diǎn)唐僧有著非常清晰的認(rèn)識(shí)，西天取經(jīng)能夠堅(jiān)持到現(xiàn)在，可以說離開了悟空是根本不可能的事情，但唐僧總感覺得他與悟空之間隔著那么一層薄薄的透明的東西，看得見彼此的心，卻永遠(yuǎn)走不進(jìn)去（無形的玻璃墻讓在外企中工作的中國(guó)人感到前途茫然，心中的玻璃墻讓兩個(gè)走得很近的人卻永遠(yuǎn)無法相知）。

　　客觀地說，自從五指山收復(fù)悟空后，盡管開始他非常不愿意，還曾經(jīng)大逆不道的要棒殺自己，但在自己的諄諄教誨和觀世音菩薩賜予的緊箍咒的幫助下，悟空一天天的顯示出他性格中忠誠的一面，可以說在忠心二字上面，他絕對(duì)不低于其他任何徒弟（在復(fù)雜的環(huán)境中，人的思維和行為往往會(huì)隨著自己的職業(yè)習(xí)慣和生活方式發(fā)生潛移默化的改變）。那為什么我們之間溝通中卻依然有那么多的問題呢？唐僧經(jīng)?？粗蚩盏谋秤皢栕约和瑯拥膯栴}（忠心雖然是很多領(lǐng)導(dǎo)擇人的標(biāo)準(zhǔn)，但它并不能確保溝通一帆風(fēng)順）。

　　“師仆————！”，看著唐僧沒有理他，八戒又用他哪不標(biāo)準(zhǔn)的地方音重復(fù)著令人愉悅的話。

　　“師仆，你不要生氣，也不要怪大師兄，都是我的責(zé)任，是我沒有盡力地留住大師兄，我原本想他消了氣之后會(huì)回來找我們的”八戒說到（當(dāng)面臨沖突雙方都很重要，而且調(diào)和的可能性很小時(shí)，作為第三方調(diào)解，八戒善于通過包攬責(zé)任，達(dá)到“補(bǔ)償雙方”的目的）。

　　“八戒就是八戒，一開口就是這么專業(yè)，明知道自己在嘆氣，在懊悔自己的決策，卻不道破，還叫自己不要生氣，讓自己永遠(yuǎn)站在主動(dòng)的一面。悟空離開我們，如果非要說責(zé)任的話，也應(yīng)該是我和悟空兩個(gè)人的，跟八戒是八稈子都打不著的事情，而關(guān)鍵時(shí)候，為了顧全大局，八戒不惜自我犧牲，勇于承擔(dān)責(zé)任，為我和悟空師徒二人的和好奠定了良好的基礎(chǔ)”，唐僧在心中想到（溝通的任務(wù)不僅要解決問題，也要加強(qiáng)關(guān)系，在解決問題的同時(shí)，八戒在唐僧心目中樹立起了良好的形象，）。

　　“八戒，在這件事情上面，為師的也有錯(cuò)，是我沒有認(rèn)清楚妖精的真面目，才導(dǎo)致了悟空出走的悲劇，我應(yīng)該負(fù)主要責(zé)任！”唐僧對(duì)八戒說道（面對(duì)問題，唐僧勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，情商開始恢復(fù)，八戒的努力開始見效）。

　　“師傅”，這次八戒終于發(fā)出了正確的語音（經(jīng)過努力，人會(huì)發(fā)生很大改變，不要因?yàn)橐粫r(shí)的失敗就對(duì)人報(bào)有成見），“您老千萬別這樣說，要說錯(cuò)誤的話，一定是徒弟們的，您老一心向佛，慈悲為懷，看見大師兄接連打死一家三口，您又不知道他們是妖而不是人，您生氣當(dāng)然是應(yīng)該的，如果您不生氣，放任大師兄的行為，那豈不是有悖佛家慈悲的本性，那樣的話，我們也不用去西天取經(jīng)了，取經(jīng)有什么用呢，我們歷盡千辛去取經(jīng)不就是為了救苦救難嗎（高，實(shí)在是高！本來是唐僧決策失敗的案例，經(jīng)過八戒的轉(zhuǎn)換，將唐僧因不認(rèn)識(shí)妖怪導(dǎo)致悟空離開的失敗責(zé)任轉(zhuǎn)換為歌頌唐僧慈悲為懷的高尚情操，而且合情合理，八戒真乃印象管理的大師也）！” ？

　　“生我者，父母也，知我者，八戒也！”，唐僧在心中大發(fā)感慨。

　　“八戒，我們不談這個(gè)了”，唐僧說道（以默許認(rèn)同了八戒的想法，但不說出口，高語境的環(huán)境可以采用自我隱形的表達(dá)方式）。

　　“八戒，你認(rèn)為我們之間到底是什么原因呢？”，唐僧問到（信息表達(dá)不完全，令八戒很難回答）。

　　“是啊，是什么地方呢？”，八戒回復(fù)到（八戒想進(jìn)一步確定“我們”是否指師傅和大師兄，以及師傅到底想說什么，所以采用了反射式回應(yīng)，探詢唐僧進(jìn)一步的真正想法）。

　　唐僧開始回憶昨日將悟空趕走的情形。

　　話說師徒一行四人行進(jìn)到人跡罕見的地方，路過一片農(nóng)地時(shí)，看見一個(gè)面目姣好的青年婦人正在哭泣，唐僧心軟，急忙走上前去，就要扶她。


　　“師傅，萬萬不可！”，悟空上前一把拉住唐僧，險(xiǎn)些把唐僧抓倒。（情急之中，沒有顧及領(lǐng)導(dǎo)和下屬的微妙關(guān)系，行為有失妥當(dāng)）。

　　“怎么不可，悟空，我發(fā)現(xiàn)你最近老是干涉我，這也不行，那也不行，干脆你來當(dāng)師傅，我來當(dāng)徒弟好了！”，唐僧說道（行進(jìn)了幾天，連個(gè)煙火都沒看見，前途茫茫，好不容易看見一個(gè)施主，而且是可憐的女施主，正準(zhǔn)備上前幫助，卻被悟空險(xiǎn)些抓倒，在美麗的女施主面前大失風(fēng)度，唐僧感覺得心情很不爽，過去悟空對(duì)他的若即若離和絕對(duì)權(quán)威的挑戰(zhàn)，一下子都在瞬間爆發(fā)出來）。

　　“師傅，你怎么了，我怎么“老是”干涉你了？我都是為你好，那一次不是最終證明了我是正確的！”，悟空很生氣，沒想到自己的好心被師傅當(dāng)了驢肝肺（悟空好心勸告，卻被搶白，于是進(jìn)行了防御性溝通，采用攻擊的方式回應(yīng)師傅）。

　　“我怎么了？我要去扶女施主，不行嗎？我需要事先向你請(qǐng)示嗎？”，唐僧反問到（作為領(lǐng)導(dǎo)，意氣用事的話要謹(jǐn)慎出口）。

　　“不，當(dāng)然不是。”悟空意識(shí)到自己的言行沖撞了師傅，低聲回復(fù)道（當(dāng)自己的意見和上司意見相左，而上司卻聽不進(jìn)去時(shí)候，最好的辦法就是閉嘴！再想其他的辦法讓上司能聽得進(jìn)去）。

　　“她是妖精變的！”悟空說道。

　　“妖精？！女施主長(zhǎng)得端端正正，和顏悅色的，怎么可能是妖精，我看你不要胡說八道了！”唐僧說道（同樣的女施主，唐僧和悟空對(duì)其的判斷不一致是沖突產(chǎn)生的直接原因，唐僧還沒有從氣頭中下來，仍然在使用“胡說八道”等打擊下屬積極性的詞語）。

　　“胡說八道？！”悟空本來強(qiáng)忍住的怒火又重新燃燒起來。

　　“好，我證明給你看！”說罷，悟空操起手中的如意金箍棒一棒向妖精打去。妖精見事不妙，逃離了身體，只留下一付白骨。

　　“看看，是妖精嗎？妖精在哪里呢？剛剛還好生生的人一下子被你打成了一堆白骨，你真狠心?。?#8221;看到美麗、可憐的女施主在悟空棒下變成一堆白骨，唐僧不由得怒氣沖沖（唐僧由于能力有限，加上過去對(duì)妖精的認(rèn)識(shí)都是兇神惡煞的樣子，對(duì)新生事物的認(rèn)識(shí)比較局限，不能透過現(xiàn)象看本質(zhì)）。

　　“哎，I 服了 YOU！”悟空嘆了一口氣，“這還不是妖精，人哪里能夠一下子變成白骨的？！”，看來與師傅的溝通還存在很大的困難（溝通需要雙方掌握大家都能理解的語言和對(duì)事物有著基本一致的認(rèn)識(shí)，否則很難達(dá)到預(yù)期目的）。

　　“孫悟空，你聽好，看在你一路上還算盡心盡力的份上，我饒了你這次，下次再不聽為師的話，為師只好將你驅(qū)出師門了”，唐僧終于忍住了怒火對(duì)悟空說道（唐僧控制住了局面，但沖突的根源并沒有解決）。

　　“師傅，我知道了，下次我注意就是！”悟空也不再爭(zhēng)辯。

　　白骨精躲在樹叢中見到師徒二人爭(zhēng)執(zhí)，心花怒放，歪注意涌上心頭。　　

　　“長(zhǎng)老，你看見我閨女了嗎？”，正行進(jìn)著，唐僧突然聽見前面有個(gè)老太太正問他并向她走來。

　　唐僧羞愧難當(dāng)，知道前面被打死的女施主的家人找上門來了，他沒好氣的問悟空，“好了，好了，你把人家打死了，你來給老人家解釋吧！” （缺乏溝通的團(tuán)隊(duì)在面對(duì)外界壓力的時(shí)候，容易產(chǎn)生分歧和沖突）。

　　“什么，我兒媳被打死了，你們這些狠心的和尚呀，還說什么慈悲心腸，我看比野獸還要?dú)埍┌?！我可憐的兒媳啊，婆婆不應(yīng)該為了點(diǎn)小事和你斗氣讓你離家出走，竟然遭到這樣的下場(chǎng)”老太太憤怒的盯著唐僧，“你，你，你還我的兒媳來！”，說罷，向唐僧撲去。

　　“砰”又是一聲棒響，還沒等唐僧反應(yīng)過來，悟空已將老太太一棒打死，地上又呈現(xiàn)一堆白骨（為了保護(hù)唐僧，悟空迫不得已棒打白骨精，但得罪了唐僧）。

　　“你這個(gè)潑猴” 氣急敗壞的唐僧忍不住罵了孫悟空，他不想多言，坐下來默念緊箍咒，悟空雙手報(bào)頭在地上不停的翻滾，非常痛苦（口頭教育不起作用，唐僧開始對(duì)下屬進(jìn)行實(shí)質(zhì)性處罰，沖突陡然升級(jí)）。

　　“師傅，求求您放過大師兄吧！”，八戒和沙僧都跪在地上不斷的請(qǐng)求（團(tuán)隊(duì)發(fā)生沖突時(shí)，需要有人出面維持局面，以免局勢(shì)進(jìn)一步擴(kuò)大）。

　　“你走吧，我沒有你這樣的徒弟，你也沒有我這樣的師傅！”唐僧停止了緊箍咒，對(duì)悟空說道（唐僧試圖用最高級(jí)別的威脅——辭退手段來解決與下屬的沖突）。

　　“師傅，我錯(cuò)了，你看在我多年來對(duì)你忠心耿耿的份上，你就饒了我吧！”悟空跪在地上不停的磕頭求唐僧留下他（面對(duì)憤怒的上司，為了能夠繼續(xù)留在團(tuán)隊(duì)中，本性清高的悟空也不得不地低下他那驕傲的頭顱，但認(rèn)為自己并沒有錯(cuò)的思想?yún)s一點(diǎn)沒有改變）。

　　“是啊，師傅，你就留下大師兄吧！”八戒和沙僧也跪在一旁勸說（團(tuán)隊(duì)中其他人參與解決沖突，為領(lǐng)導(dǎo)解決問題，留下了回旋余地）。

　　“好，這次你認(rèn)錯(cuò)了，八戒和悟能也都替你求情，就姑且饒了你，下次再犯同樣的錯(cuò)誤，不是你走，就是為師的走！”唐僧說道（唐僧也不想失去一員能干的大將，順勢(shì)就原諒了悟空，擺平了沖突，說明唐僧處理沖突的藝術(shù)水平還是很高的，但絕對(duì)的話說過頭了，為下一步悟空的離開埋下了陰影）。

　　在一旁的白骨精眼看就要得逞了，忽然間功虧一簣，氣憤得不得了，但她很快就穩(wěn)定住情緒，想到了另外的歪注意（白骨精控制情緒的能力不錯(cuò)，應(yīng)該屬于高情商的人）?！　?

　　正走著，看見前面有一間茅草房，門口坐著一個(gè)老頭正在仰頭張望，唐僧一行上去想討杯水喝。

　　“這位長(zhǎng)老，你看見我的內(nèi)子和兒媳了嗎？”老人向唐僧問到。

　　真是那壺不開提那壺，唐僧的臉一下子變白了，不知道該如何回答是好（組織中沖突的根源依然存在，表面上解決了的沖突在條件適宜的時(shí)候會(huì)再次爆發(fā)，而且會(huì)來得更加兇猛）。

　　“哎，孽障?。≌媸悄跽希先思夷悴灰?，是我徒弟孫悟空不小心吧她們給打死了！”唐僧對(duì)老人說道（面對(duì)老人，唐僧沒有再躲避，他選擇了艱難的面對(duì)，正視問題，說明唐僧的情商不錯(cuò)）。

　　“啊！我的夫人和兒媳啊，你們死得好慘啊”說著，老人就昏死過去了。

　　唐僧立馬上去扶住老人，有了前兩次的教訓(xùn)，悟空沒有再出手制止，但他一刻不停的盯著白骨精（同樣的錯(cuò)誤不能一犯再犯）。

　　看見唐僧扶住自己，白骨精心中竊喜，盯著孫悟空一雙憤怒的雙眼，眼睛一眨一眨的，告訴悟空，你知道我是妖精，但你能把我怎么樣（組織中經(jīng)常有這樣的情況，某些別有用心的人一旦擁有那些具有高度獨(dú)裁和權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)的支持，大家對(duì)他都感怒不敢言，眼睜睜看著組織走向火坑，卻毫無辦法，組織中保持良好的溝通對(duì)于組織的健康非常重要）？

　 趁唐僧不注意，白骨精雙手猛的向他的頭頂插去，此舉的真正目的是吸引孫悟空來打她，以達(dá)到最終拆散他們師徒二人的目的。

　　悟空眼見形勢(shì)不妙，金箍棒霍然出手，將唐僧懷中的老人一棒打死，又是白骨一堆（師徒二人看到的情況不一致，唐僧看到的是奄奄一息的老人，而悟空看到的卻是要出手害人的妖精，對(duì)信息的不同判斷直接導(dǎo)致最終的悲劇發(fā)生）。

　　“你——，你——，你這個(gè)喪盡天良的惡徒，你竟然又傷一人性命！”唐僧已經(jīng)憤怒到極點(diǎn)，全然顧不得出家人的禁忌，張口大罵孫悟空?！?br>
　　這個(gè)時(shí)候，半空中飄悠悠飛來一幅黃絹，落在唐僧面前。八戒上前拾起，遞給師父。唐僧展開一看，上面寫著“再留惡徒，難取真經(jīng)”幾個(gè)大字，唐僧忙跪在地上向西方叩拜起來：“蒙菩薩指點(diǎn)，弟子感恩不盡。”（當(dāng)沖突發(fā)生時(shí)，上級(jí)一方總是能在組織的制度、規(guī)定、規(guī)章等中尋找出那些能夠幫助他們處理糾紛的條例，以使得他們對(duì)下屬的處罰更具有合法性）。

　　說完，唐僧盤腿坐下，默默的背誦起了緊箍咒，不管孫悟空在地上怎么的痛苦也不為所動(dòng)。

　　八戒和沙僧不斷的向唐僧求情，但這次卻沒有起到作用（面對(duì)固執(zhí)的上級(jí)，下屬的能量終歸是有限的）。

　　唐僧終于將一百遍緊箍咒念完，這時(shí)候，孫悟空已經(jīng)痛得倒在地上人事不醒了（上司對(duì)下級(jí)的處罰過重，傷了雙方的情感底線）。

　　唐僧叫八戒把孫悟空叫醒，對(duì)他說道，“你我?guī)熗蕉说木壏值酱私Y(jié)束，你走吧，回到花果山去，從今以后我們恩斷義絕！”，說罷轉(zhuǎn)身就走。

　　“師傅！你真的不要徒兒了嗎？”剛經(jīng)歷過生死劫難的孫悟空，萬念俱灰，他用盡最后一口氣對(duì)唐僧說道。

　　“就當(dāng)我們從未認(rèn)識(shí)過，悟空，你我二人就此別過吧！”唐僧頭也不回的向前走去。

　　“師傅，您老保重??！八戒、沙師弟你們一定要照顧好師傅，俺老孫去也”說罷，悟空轉(zhuǎn)身一個(gè)跟斗云消失在茫茫大山之中（不斷升級(jí)的沖突，沒有能夠獲得根本性的解決，最終導(dǎo)致了組織重要成員的離去，對(duì)組織造成不可彌補(bǔ)的傷害）?！　?

　　“是?。∥液臀蚩罩g的沖突到底為什么會(huì)發(fā)生呢？”唐僧從昨日的回憶中回到現(xiàn)實(shí)中，重復(fù)了八戒的問話?！　?

　　“是啊”，八戒重復(fù)到（繼續(xù)采用反射式回應(yīng)，探詢唐僧真正的想法）。

　　“首先，可以確認(rèn)的是，我們大家在信息溝通上面存在大量的問題（信息溝通上出現(xiàn)的問題是沖突產(chǎn)生的主要原因之一），就拿白骨精來說吧，悟空看到的是妖精，而我只是凡夫俗子，并不能識(shí)別妖精，所以看到的都是一個(gè)個(gè)具體的活生生的人”唐僧說道（唐僧終于認(rèn)識(shí)到自己在對(duì)妖精的識(shí)別能力上與悟空之間有著很大的差別，領(lǐng)導(dǎo)并不能夠什么都高人一等，“自以為是或樣樣都要?jiǎng)龠^下屬”是上司在溝通中經(jīng)常存在的弊?。?

　　“是啊，大師兄如果能夠幫助我們識(shí)別妖精的話，那事情就好辦多了”八戒順著唐僧的話說下去（掌握了師傅的真實(shí)想法后，八戒開始采用引導(dǎo)式回應(yīng)）。

　　“的確如此，如果通過恰當(dāng)?shù)姆绞阶屛乙材茏R(shí)別出妖精的真假，那樣我們的沖突就不會(huì)再發(fā)生了”唐僧認(rèn)可了八戒的說法（相互了解和互相學(xué)習(xí)，建立共同的愿景，是消除沖突的關(guān)鍵因素）。

　　“是啊，確實(shí)是這樣，不過當(dāng)時(shí)的情況確實(shí)很緊急，大師兄也是迫不得已才將白骨精變身的老頭打死的”八戒又說道（八戒繼續(xù)采用引導(dǎo)式回應(yīng)）。

　　“現(xiàn)在回過頭來看看，那時(shí)悟空確實(shí)也有他自己的苦衷，我不了解當(dāng)時(shí)的情況，錯(cuò)怪他了”唐僧說道（體諒與換位思考是溝通成功的重要條件）。

　　“還有，我屢次對(duì)悟空口出不遜，還用緊箍咒來處罰他，我是做得太過火了，沒有給予他足夠的尊重”唐僧接著說道（相互尊重是溝通得以進(jìn)行的必要條件）。

　　“恩”（當(dāng)不能或不好回答時(shí)，八戒采用了這個(gè)模糊的鼻音表示自己的意見）。

　　“還有，我和悟空一個(gè)是師傅一個(gè)是徒弟（角色差異是沖突產(chǎn)生的第二個(gè)主要原因），我的目標(biāo)是到西天取經(jīng)，而悟空的目標(biāo)是保護(hù)我安全到達(dá)，他對(duì)我的安全關(guān)注要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我對(duì)自己安全的關(guān)注程度，看來我需要與悟空進(jìn)一步的加強(qiáng)溝通和了解，交換雙方的認(rèn)識(shí)”，唐僧進(jìn)一步分析到（角色差異在沖突中客觀存在，而且無法改變這種差異，只有通過溝通和換位思考理解和接受差異的存在）。

　　“師傅畢竟是師傅，分析問題起來總是頭頭是道”八戒實(shí)時(shí)的對(duì)唐僧進(jìn)行了肯定（溝通就是一個(gè)雙向交流的過程，及時(shí)給予對(duì)方認(rèn)同非常重要）。

　　“還有其他方面的差異也造成了我們相互間溝通中出現(xiàn)的問題”唐僧繼續(xù)分析到。

　　“喔，還有其他原因嗎？不會(huì)吧，我覺得上述原因已經(jīng)足夠了”八戒說道（八戒這個(gè)印象管理大師很善于利用在一致中夾雜少量不一致以及節(jié)節(jié)退讓的原則，讓唐僧不會(huì)一下子獲得成功而索然無味，這就避免了溝通中普遍出現(xiàn)的贏者的詛咒）。

　　“當(dāng)然不夠，你想想，我從小就出家做了和尚，每天聽到的是佛經(jīng)，講的是中規(guī)中矩，遵守秩序，念的是菩薩心腸，慈悲為懷，而悟空自石頭縫里出生后，就自由自在無拘無束的，從來沒個(gè)管教，后來又花果山占山為王，好不威風(fēng)，再后來闖東海，鬧天宮，可謂是叛逆之致，被佛祖壓在五指山后方才得以收心，但其內(nèi)心中叛逆和自由的種子是改變不了的，我們之間那么大的差異，怎么會(huì)沒有沖突發(fā)生呢？我以前一直沒有正視它，也不愿去深究，這也正是我和他之間為什么一直不能能真正交心的地方”，在面臨死亡的剎那間，唐僧終于明白了一直困擾自己許久的地方，不由得心下甚喜（出生、教育、性格、文化、經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)歷等人格因素是沖突造成的第三個(gè)主要原因，它對(duì)人的影響是深層次的，很難隨著時(shí)間和環(huán)境的變化而變化，溝通雙方要正視這種差異，并通過積極的相互交流，達(dá)到求同存異的目的）。

　　“喔，原來如此，我明白了！”八戒說道（八戒節(jié)節(jié)退讓的溝通方式取得了成功，不僅讓唐僧說出了自己想說的東西，而且還體會(huì)到了贏者的勝利）。

　　“喔，師傅，你真了不起，那以后你和大師兄之間的溝通就不會(huì)再產(chǎn)生象今天這樣的沖突了！”八戒說道（達(dá)成共識(shí)，完成溝通目標(biāo)，八戒運(yùn)用高超的溝通技巧解決了師傅和大師兄之間的沖突）。

　　“是啊，可是我明白這個(gè)問題太晚了！”唐僧嘆到?！　?

　　“師傅，不晚，徒兒來也！”說話間，悟空手提金箍棒出現(xiàn)在洞中（當(dāng)沖突已經(jīng)造成嚴(yán)重后果后，如果當(dāng)事人能夠作出積極補(bǔ)救，或許還能夠破鏡重圓，甚至絕境逢生）。

　　師徒間抱頭痛哭，慶祝這來之不易的師徒團(tuán)圓，但擺在唐僧和悟空之間的問題還有很多、他們之間還有很長(zhǎng)的路要走，我們預(yù)祝他們一路走好！

　　本文對(duì)三打白骨精的故事經(jīng)過藝術(shù)處理，希望喜愛西游的讀者予以諒解。通過故事深入和適時(shí)分析，本文展現(xiàn)了兩條主線的平行發(fā)展，一條是明線，即八戒與唐僧之間的對(duì)話；另一條是暗線即唐僧和悟空之間的沖突，如果能讓您在一笑中有所啟迪，吾心甚慰。