| 何謂外包？ 外包就是在不增加成本的基礎(chǔ)上，把原來(lái)自己做不太好的事情交給別人去做，讓更專(zhuān)業(yè)的人做得更好、更理想。它的最高境界是雙方都把有限的資源放在最重要的方面去，雙方能共同做出一些重大的戰(zhàn)略性和策略性的決定，雙方各有側(cè)重，各盡所長(zhǎng)，取得 雙贏效果。而這正是外包的最主要目的和核心價(jià)值。 首先是來(lái)自 IT 外包協(xié)會(huì)的一些數(shù)據(jù) 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－企業(yè)為什么要外包： 1. 48 ％的企業(yè)認(rèn)為外包可以控制成本（但始終認(rèn)為成本并不是最重要的原因，但成本絕對(duì)是一個(gè)非常重要的原因） 2. 40 ％的企業(yè)認(rèn)為外包能夠讓他們集中精力從事核心競(jìng)爭(zhēng)力業(yè)務(wù)，從而帶動(dòng)企業(yè)成長(zhǎng) 3. 35 ％的企業(yè)認(rèn)為自身缺乏具有 IT 專(zhuān)長(zhǎng)的人員（這個(gè)原因也比較重要。同時(shí)沒(méi)有足夠的人員來(lái)跟蹤新技術(shù)的發(fā)展也是一個(gè)主要原因） 4. 31 ％的企業(yè)認(rèn)為投入自己應(yīng)該投入到更重要的領(lǐng)域，從而將不重要的部分外包（這條比較大都體現(xiàn)在 IT 公司本省的外包上，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)需要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力來(lái)培養(yǎng)本企業(yè)人員從事更高級(jí)、更重要、更核心的業(yè)務(wù)。為此他們可以將一些常規(guī)技術(shù)外包）。 5. 27 ％通過(guò)外包可以獲得世界（當(dāng)?shù)兀┮涣骷夹g(shù)。 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－美國(guó)企業(yè)都外包什么？ 1). 35 ％的企業(yè)將系統(tǒng)集成外包 2). 20 ％的企業(yè)將語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)中心、桌面維護(hù)外包 3). 25 ％的企業(yè)將系統(tǒng)維護(hù)外包 4). 20 ％的企業(yè)將最終用戶(hù)服務(wù)外包 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－美國(guó)企業(yè)將來(lái)都外包什么？ 1). 25 ％的企業(yè)將應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)外包。 2). 20 ％的企業(yè)將桌面、系統(tǒng)重整、服務(wù)器、成像服務(wù)以及修理外包。 3). 15 ％的企業(yè)將應(yīng)用程序維護(hù)、語(yǔ)音維護(hù)、培訓(xùn)外包。 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－外包大都報(bào)告誰(shuí)？ 1). 68 ％的是部門(mén)級(jí)別的外包 2). 50 ％的是企業(yè)整個(gè)外包 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－平均外包合同的金額？（單位為萬(wàn)美元） 1). 35 ％ < 100 （將來(lái)預(yù)計(jì)達(dá)到 30% ） 2). 24 ％ 100 － 500 之間 （將來(lái)預(yù)計(jì)達(dá)到 28% ） 3). 22 ％ 600 － 1200 之間 （獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)計(jì)達(dá)到 18% ） 4). 5 ％ 1300 － 5000 之間 （獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)計(jì)達(dá)到 5% ） 5). 2 ％ 5100 － 1 億 （獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)計(jì)達(dá)到 10% ） 6). 12 ％ > 1 億 （獎(jiǎng)勵(lì)預(yù)計(jì)達(dá)到 9% ） 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－公司認(rèn)為外包成功的有那些因素 1). 44 ％企業(yè)認(rèn)為選擇正確的服務(wù)上是外包成功的關(guān)鍵 2). 40 ％企業(yè)認(rèn)為明確合同，并且是雙方都明確合同是成功的關(guān)鍵 3). 39 ％企業(yè)認(rèn)為合作關(guān)系的不斷繼續(xù)與管理維護(hù)，更重要的是長(zhǎng)期的關(guān)系，是外包成功的關(guān)鍵 4). 39 ％企業(yè)認(rèn)為服務(wù)上必須了解需求，企業(yè)也不需了解服務(wù)商 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－平均銷(xiāo)售周期？ 1). 52 ％ 6 個(gè)月 2). 43 ％ 7 － 12 月 3). 5 ％ 1 年 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－客戶(hù)選擇外包的因素 1). 48 ％企業(yè)認(rèn)為是價(jià)格 2). 38 ％服務(wù)承諾 3). 33 ％建立一中靈活的體系與期限 4). 29 ％資源范圍很重要 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－外包服務(wù)商提供服務(wù)歷史 1). 11 ％ < 1 年 2). 22 ％ 2 － 5 年 3). 40 ％ 10 年 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－外包服務(wù)商服務(wù)地區(qū)的范圍 1). 8 ％ 本地地區(qū) 2). 38 ％全國(guó) 3). 54 ％全球 外包協(xié)會(huì)的調(diào)查－外包企業(yè)的人員規(guī)模 1). 53 ％ < 500 人 2). 12 ％ 500 - 2500 人 3). 13%2500 – 9990 人 數(shù)據(jù)總結(jié) 隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛速發(fā)展，信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用日益廣泛，與此同時(shí)， IT 環(huán)境 ( 包括軟 / 硬件及相關(guān)技術(shù) ) 卻變得越來(lái)越復(fù)雜。不同行業(yè)的企業(yè)都面臨著： · 更好地管理 IT 運(yùn)營(yíng)成本，以提高企業(yè)整體效益 · 跟上 IT 技術(shù)的發(fā)展，及時(shí)更新相關(guān)技術(shù) · 實(shí)現(xiàn)對(duì) IT 系統(tǒng)的完善管理，提高系統(tǒng)的可靠性和可用性 · 最快地獲取專(zhuān)業(yè)技術(shù)支持，保證 IT 系統(tǒng)健康運(yùn)行 · 不斷改進(jìn) IT 應(yīng)用，提高 IT 系統(tǒng)對(duì)業(yè)務(wù)流程適用靈活性 很多情況下選擇外包服務(wù)商不是一個(gè)現(xiàn)實(shí)的策略，而是一個(gè)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略。 IT 外包服務(wù)是解決這些問(wèn)題的成功策略。 |
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