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當(dāng)人們在發(fā)生別扭的時候，兩造當(dāng)事人根本聽不進對方在說些什么話，各自只
是急躁地要把不滿的情緒表達(dá)出來。而最關(guān)鍵的是大家在說完所想要說的話之后的最后那句話。沒有這句話，大家應(yīng)該都還會很理性地交流，一旦加上了這句話，交
談就變成了吵嘴，并且會愈演愈烈，最終把局面弄得無法收拾。問題在于，這句話的內(nèi)容往往和大家要說的事情毫不相干，所以，暫且把它稱為 【多余的最后一句話】吧！ 舉個例子，有天在公共汽車上，車廂的乘客并不多；但也沒有空位置，有幾個人還站著，手拉著吊環(huán)跟著車子的前進，很有節(jié)奏地晃動著身子。
一個年輕的小伙子，干干瘦瘦的，戴個眼鏡，身旁放著幾件行李，一看就是剛從外地來的?！∷吭谑燮眴T旁邊，手拿著一個市內(nèi)陸圖認(rèn)真的研究著，眼中不時透露
出迷茫的神情，估計肯定是迷路了。他猶豫了半天，才很不好意思地問售票員：「去天安門廣場應(yīng)該在哪兒下車?。俊?nbsp;售票員是個留著短頭發(fā)的小姑娘，正在剔著
指甲縫！她抬頭看了一眼外地小伙子說：「你坐錯方向了，應(yīng)該到對面往回坐才對?！挂f這些話也沒什么，錯了，大不了小伙子下站下車走到馬路對面再坐回去
唄。
但是售票員可沒就此打住，她說了那多余的最后一句話?！改弥貓D都看不明白，還看什么勁兒啊！」售票員姑娘眼皮都不抬地說。外地小伙子可是個有涵養(yǎng)的人，
他嘿嘿笑了一笑，把地圖收起來，準(zhǔn)備下一站下車換車去。這個時候，旁邊有個大爺可聽不下去了。他對外地小伙子說：「你用不著往回坐，再往前坐四個站換
128也能到?！挂撬f到這兒也就完了，那還真不錯，既幫助了別人，也挽回北京人的形象。
可是這位大爺沒有就此打住，他一定要把那多余的最后一句話說出來：「現(xiàn)在的年輕人??！沒一個有教養(yǎng)的！」心想，大爺這話真是多余的，車上的年輕人可多著
呢，打擊面未免太大了吧！可不是嘛！站在大爺旁邊的一位小姐就忍不住了嗆聲：「大爺，您不能說年輕人都沒教養(yǎng)，沒教養(yǎng)的畢竟還是少數(shù)，您這么一說我們都成
什么啦？」
這位小姐穿得挺時髦，兩根細(xì)帶子吊個小背心，臉上化著鮮艷的濃妝，頭發(fā)染成火紅色。可是您瞧人這話，不像沒教養(yǎng)的人吧，跟大爺還"您"啊"您"的稱呼著。
但是誰叫她也忍不住非要說那多余的最后一句話不可?！妇拖衲@樣上了年紀(jì)看著挺慈祥的，一肚子壞水兒的可多了呢 ！」沒有人出來批評一下時髦的小姐是不正
常的?？刹?，一個中年的大姐說了：「你這個女孩子怎么能這么跟老人講話呢？要有點兒禮貌嘛！你對你父母也這么說話嗎？」
您瞧大姐批評得多好！把女孩子的爹娘一起抬出來，女孩子立刻就不吭聲了。要說這事兒就這么結(jié)了也就算了，大家說到這兒也就完了，大家該干嘛干嘛去，誰也不
礙著誰。可不要忘了，大姐的 "多余的最后一句話"還是說出了口?！盖茒呥@模樣，估計你父母也管不了妳。打扮得跟雞似的！」后面的事大家就可想而知了，簡
單地說，出人命的可能都有。
大家這么吵著鬧著車可就到站了。車門一開，售票員小姑娘說：「都別吵了，該下車的趕快下車，別把自己正事兒給耽誤了。」當(dāng)然，她也沒忘了把最后一句多余的
話給說出來：「要吵統(tǒng)統(tǒng)都給我下車去吵，不下去我車可不走了??！煩不煩啊！」 煩不煩？煩！不僅她覺得煩，所有的乘客都煩了！整個車廂這可叫炸了窩了，罵
售票員的，罵外地小伙子的，罵時髦小姐的，罵中年大姐的，罵天氣的，罵自個兒孩子的，真是人聲鼎沸，甭提多熱鬧了！
那個外地小伙子一直沒有說話，估計他實在受不了了，他大叫一聲 ：「大家都別吵了！都是我的錯，我自個兒沒把地圖看好，讓大家跟著生了一肚子的氣！大家就
算給我面子，都別吵了行嗎？」聽到他這么說，當(dāng)然車上的人都不好意思再吵了，聲音很快就平息下來，少數(shù)人輕聲嘀咕了兩句，也就不說話了。但你們不要忘了，
外地小伙子的"多余的最后一句話"照樣脫口而出：「早知道北京人都是這么一群不講理的王八蛋，我還不如不來呢！」想知道事情最后的結(jié)果嗎？那天大家的事情
沒有辦成。
老王先到派出所錄了口供，然后到醫(yī)院外科把頭上的傷給處理了一下。老王頭上的傷是在混戰(zhàn)中被售票員小姑娘用票匣子給砸的。你們可別認(rèn)為老王是參與了他們的
打架，其實老王是去勸架來著。他大聲呼吁所有乘客要冷靜一點兒，大家有話好好說，沒什么大事兒，沒有必要非打個頭破血流不可。好戲上場了，老王的多余的最
后一句話是這么說的：「不就是售票員說話不得體嘛，你們就當(dāng)她是個傻瓜，和她計較什么?。 ?#8230;…
感謝好友中國時報駐泰國特派員梁東屏先生提供本文章與大家分享！
2005/9/17
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