| 第十八章 游戲第二規(guī)則：遵守規(guī)則 職場游戲第二規(guī)則：遵守規(guī)則。這一條規(guī)則，似乎不言自明。但職場中人，實際上屢屢犯以下六種不遵守規(guī)則的病，原因各不同，結局都相似。 游戲第二規(guī)則：遵守規(guī)則 這一條規(guī)則，似乎不言自明。但職場中人，實際上屢屢犯以下六種不遵守規(guī)則的病，原因各不同，結局都相似。 “自以為是”癥 曾經有一個小有名氣的詩人兼不入流的歌手，四海為家，天馬行空，人近中年仍然狂放不羈，窮得叮當響。他的一個朋友成立了公司，決定拉他一把，讓他到公司做文案。這個職位通常讓別人兼任，這次完全因他而設立，因為按照他的能力也只有這個工作適合他。待遇就不用說了。可是詩人卻以老板哥們自居，吊兒郎當。一進公司就把老板的經營管理說得一無是處，帶頭違反公司規(guī)章制度，不簽到，遲到早退是常事。逮著公司的顧客就侃大山，合同屢屢因他仗義而吃虧。但他卻自我感覺良好，以為公司每個女同事還像上個世紀80年代那樣對詩人想入非非，今天和這個談詩歌，明天約那個看電影，還帶著形跡可疑的女人到公司辦公室里談人生……老板規(guī)勸了他幾次，可惜詩人改不了秉性。老板終于忍無可忍，找他談話，說他文人習氣太重，不太適合公司的條條框框，可能會妨礙你的事業(yè)，你還是應該到更加廣闊的天空和海洋去翱翔，去呼吸…… 曾小姐在一家雜志社工作，頗受老板信賴。有一次，老板交待給她一項工作，她認為那是件無意義的工作，內心很抗拒，一直不去做。老板打來電話問，她很坦白地說沒去執(zhí)行。老板的口氣越來越嚴厲，忽然毫無征兆地劈頭蓋臉訓斥了曾小姐一頓。她強忍眼淚但沒忍住，跑到會議室去痛哭了一場?；氐睫k公室，同事們同情地看著她，說老板剛才找了她幾次，叫她去辦公室。曾小姐紅腫雙眼去了，在老板面前的椅子上坐下來，她的直接上司也在。曾小姐不敢抬頭，怕眼淚會不可抑止地流下來。老板說了什么她都沒聽進去，只聽到最后他很努力地放緩語氣說：“站在管理者的角度，你應該明白，會上確定的東西就應該執(zhí)行。”那一刻曾小姐才明白，真的是自己錯了。 國有國法，家有家規(guī)，每個公司也必須有自己的一套規(guī)章制度。而人的天性，渴望絕對自由，面對冰冷的“緊箍咒”時必然有某種心理抵觸。如果你非要把自己的個性當做不可侵犯的原則，更會厭惡和蔑視企業(yè)文化和管理制度中那些不能讓你的個性自由發(fā)揮的條款。但一個成熟的職場人士必須適應公司的管理，如果你不喜歡一個公司的企業(yè)文化，你開始就沒有必要進去，那對你是一種折磨；既然你成為公司的一員，你就不應該牢騷滿腹，因為沒有人強迫你加入某個團隊。當然這并不排除你對公司的管理提出一些合理化建議，但在你的建議沒有被采納和實施之前，你沒有任何理由獲得“豁免權”，更不能在同事面前對公司的規(guī)章制度評頭品足，說三道四。在老板看來，那無異于動搖軍心，妖言惑眾。 “缺乏誠信”癥 小麗應聘到一家廣告公司，以她的文筆、對時尚的關注、對生活的興趣，馬上就被確立為公司文案的重點培養(yǎng)對象。而小麗呢，對公司提供的學習資料，完全只憑興趣翻翻，根本不動腦子。公司交給她一個服裝展的形象包裝與宣傳項目，她的方案交上去，老板差點沒背過氣，她竟然抄襲業(yè)內廣為流傳的著名作品。老板批評她拿公司聲譽當兒戲，她也承認了錯誤。沒多久，又有一個運動鞋的廣告，小麗交上來的廣告語，居然又是早已經在各種媒體上耳熟能詳?shù)牧硪黄放七\動鞋的口號。于是，小麗的試用期就這樣結束了。 須知在職場中，最需要的就是責任感，這是很多人成敗的分水嶺。擔當責任，絕非是公司高層的專利。責任有大小，每個人都應該負起自己的責任。何況除了公司之外，還要對自己負責。要想對得起自己，先要對得起別人。職場中人，如果不能對公司負起責任，公司的損失大概也就是付給他們的那點工資，頂多也就為他們的失誤支付一兩次學費，最大的損失，還是自己。廣告公司老總曾對不同的員工進行這樣的比較：有些人用公司網絡來工作，保持及時聯(lián)系、搜索必要的資料、資訊、業(yè)界動態(tài)、上專業(yè)網站學習，等等。而有些人上網就是聊天灌水，有時還偷偷玩點小游戲什么的。幾年時間過去，第一種人多數(shù)已經有所成就，其中有些已經晉升或跳槽進入了一些知名公司的管理層；而第二種人大多輾轉來去依舊默默無聞，一邊做著底層的工作，一邊偷偷的上網聊聊天。 有些經理人，總抱怨老板不授權，權力太小，無法管理員工?？墒怯龅秸嬲闊┑臅r候，他們會把問題往老板那里一推：“你看怎么辦？”這些經理總是把權力與責任分開，權力就是拿的錢多，管的人多，沒想過其實權力和責任是對等的，你有多少權力，就要負起多少責任。有些經理人，一遇到員工要加薪、預算被削減這樣的事情就會說：“你加薪我是同意的，可是人事部不同意！”“花這個錢我是同意的，可是財務部不同意！”其實決定是一起下的，但出現(xiàn)問題的時候這些人不去與員工溝通，把責任和矛盾推卸到別人頭上。推卸責任的一個潛在心理意識是：看不見自己的問題。所以往往公司搞培訓的時候，大家群情激昂，有如醍醐灌頂，可是一回到工作中，該犯的錯繼續(xù)犯，因為培訓老師講的問題他全分析到別人頭上去了，出了問題自然是別人的責任。 缺乏責任感的人，往往也是沒有誠信的人。太多的人說謊跟玩似的，進了企業(yè)對同事不講誠信，對老板不講誠信，對客戶不講誠信。西方人開會，會上可能有10種聲音，但會后只有1種聲音；中國人開會，會上沒人說話，但會后可能有10種聲音。老板開會結束時通常會問：“大家還有什么意見？”全體沉默，一出會議室跑到自己辦公室，門一關就開始開小會了。這樣的人，往往也是蔑視制度的人。很多中國企業(yè)的制度不少，就是基本上沒人遵守，有兩個問題：一是制度設計本身有缺陷，二是員工意識里根本就沒有對制度的概念。 現(xiàn)在流行一句話：做人要厚道。不過國人常常是拿來要求別人。在職場中，不要耍小聰明，老板的眼睛都是雪亮的。愛耍小聰明、愛占便宜的人總想占便宜，占一切人的便宜，占規(guī)則的便宜，結果往往是把自己的活動空間搞得越來越狹小，聰明反被聰明誤，為了小小的眼前利益而丟失了長遠的利益。一個在小事上斤斤計較的人，是不可能取得成功的。愛耍小聰明占便宜者，必吃大虧。我們要記?。郝殘錾嫌肋h都會有起伏成敗，你做得再聰明，遲早也要遇到挫折，但規(guī)矩不能壞了，信譽不能壞了，否則很難再爬得起來。遵守規(guī)則就是誠信的表現(xiàn)。 “好人錯誤”癥 這個世界上真正的壞人不多，就像真正的好人不多一樣，但國人很喜歡把“好人”與“壞人”這個本身就很模糊的道德標準去評判一個人的企業(yè)行為。 小徐在一家商場做主管，手下有位員工，感覺為人很誠懇，工作也很踏實，話不多，說叫什么工作就怎么工作。但是同事們普遍覺得他進入狀態(tài)慢，工作不很專業(yè)，所以對他印像一般，平時也很孤立。后來這名員工犯了錯，被小徐的上司勒令離職，小徐很難過，因為這個員工人品很好。他心里想：商場真無情，職場真無義。 這種情形到處可見，公司要炒人，就會有員工說：“他人很好，公司為什么要炒掉他？”但大家要記得，企業(yè)是贏利機構，不是道德法庭，如果一個人搞婚外情或者同性戀，那是他的價值觀和性取向的問題，并不能以此判斷他對公司的價值。但如果對公司沒有價值，雷鋒來了企業(yè)也不會要。 真正的錯事10件中有9件是好人犯的，小人并沒有多少犯錯的機會。國人往往給“好人”一個錯誤的定義，然后用它來掩蓋事實真相。如果一個經理在符合組織利益的前提下做“好人”，與員工講情義，這絕對是一件好事，但如果是違背組織利益去對員工做人情，那么這個“好人”不僅毫無價值，簡直形同犯罪。其實在當“好人”的背后，掩藏的本質是經理人缺乏責任感，嚴重一點說，缺乏職業(yè)道德。有家公司推行新的績效考核制度，規(guī)定每個部門每年必須有5%的員工被評為不合格。公司最初定的是10%，但后來所有的經理都反對，只好降低標準。即使是5%，經理們也不愿執(zhí)行，他們說：“如果我的部門員工都合格，你一定要弄出個5%，怎么辦？我只好安排員工輪流做莊了”。說得理直氣壯，因為他覺得自己是好人，對得起身邊的兄弟們。 我曾經拿下面這道題征詢很多朋友的處理意見。公司有名女工偷了同事10塊錢，按廠規(guī)應予開除。人事主管找你，向你匯報了調查經過：這個女工沒有父母，是她哥哥把她養(yǎng)大，他哥哥要結婚了，她手里只有40塊錢，她想湊夠50塊錢寄給她的哥哥表示心意。人事主管請求不要開除這個女工，給這個女工一次改過的機會。你所了解的情況與人事部主管掌握的情況根本不符，這個女工的父母都還健在。你是否會批準人事主管的請示？出乎意料，一半以上的朋友都認為可以原諒女工和人事主管，最多批評罰款了事，廠規(guī)什么的，也得考慮人情嘛。所以，人事主管其實就是犯了“好人錯誤癥”。因為，如果廠規(guī)有不合理的地方，去光明正大地修改廠規(guī)好了，但在修改之前，應當遵守廠規(guī)。為一個人的特殊情況破壞規(guī)則，無論這個人多么可憐，多么有理，事實上就是對遵守規(guī)則的人的懲罰，會演變成老實人吃虧，小聰明得利，不就是有規(guī)則也等于無嗎？ “渴望暴富”癥 小張是個挺有上進心的人，進廣告公司的時候，他拿出來的作品集最漂亮，有些創(chuàng)意可圈可點。談到職業(yè)規(guī)劃，他的志向遠大。所以，同時入職的一批新人當中，公司比較看好他，認為雖然有點稚嫩，但有靈性、有志氣，成長空間大，大有潛質可挖。對于新人，公司有一套培養(yǎng)的計劃，從小事雜事做起，從制作職位做起，是對新人的愛護，也是循序漸進、按部就班的培養(yǎng)過程。可是小張不這么想，進公司的沒幾天，就大張旗鼓來做他的飛機稿（指沒有客戶、自己隨意創(chuàng)作的廣告或者沒有通過客戶確認的廣告，不能出街，自然無法接受實踐檢驗。但因為創(chuàng)作沒有限制，自由度很大，出彩的可能性也大，一般以參賽為目的）。小張的作品當然還沒有拿獎的實力，但公司依然很支持，讓資深人士指導，并在會議上加以表揚。小張自己也干勁十足，經常加班。但是，對交給他的那些能看見真金白銀的業(yè)務，小張的態(tài)度就截然相反。大概是覺得大材小用吧，到手的活兒，恨不得馬上就完成丟到一邊，好繼續(xù)進行他的大師夢想。而現(xiàn)實卻是，鮮花掌聲獎杯都還是遙不可及的夢想，作為一個新手首先面對的都是一些小單，而且更多的是學習制作方面的知識與技巧，有些枯燥刻板，但這些卻是基礎。 公司給小張的第一個任務，是做一個簡單的排版，小張弄了1個小時還沒搞定，這時客戶突然來了，馬上就要定稿輸出，于是老板馬上安排有經驗的設計師來完成?；顑翰⒉浑y，其中一些是技術性問題，新手不懂，邊看邊學，一下子就明白了，可小張卻閃到一邊看雜志去了。此后小張開始不斷出現(xiàn)錯誤，有時候昏招迭出。能犯的低級錯誤，他基本都犯，做一本畫冊，不是封底的企業(yè)名稱就是電話號碼弄錯；布置一個會場，錯誤就出在主席臺上，讓人哭笑不得，無計可施。出錯給公司帶來的經濟損失，他幾個月的工資都不夠賠的，更重要的是公司聲譽的損失就更大了。漸漸地，同事們都不愿跟他在一個組做事，因為他根本就不在這些地方多花心思。不久，小張連招呼也不打突然從公司辭職了，公司給他交了那么多學費，他一句感謝也沒有，臨了只有一句：“我要尋找一個更大的發(fā)揮空間。”他覺得是公司抑制了他的創(chuàng)作能力。兩年多過去了，他輾轉了幾個公司，也依然還只是個普通的設計助理，飛機稿倒是越來越厚了，只不過，離獲獎還是那么遠。 與小張一起進廣告公司的小劉，是中文系的才子，發(fā)表過不少文章。單就文字功底而言確實不錯，所以也有點自負。老板跟他講文字校對的重要性，他雖然不說話，但滿臉都是不以為然，仿佛在說：“難道我還會寫錯別字？”結果，方方正正的宋體字給他上了一課。一天，他把反復修改快十次的最后定稿文案交給設計重新排好。這時，已經是晚上10點，校對一遍之后，他就簽上了自己的大名。他的組長接過來一檢查，幾百字的文案，里面就有兩個錯別字，還有一個錯用的標點。事實為證，小劉老實了。小劉是個聰明人，馬上接受這個教訓，此后他校稿再也不馬虎，拿支筆，一個字一個字的核對，遇到拿不準的地方，還向其他人請教。由小見大，一些小事就可以看出一個人的成長空間。小劉在其他事情上學得也特別快，公司在做的案子，他都留意的學，同時還和外面已經出街的作品比較。與客戶開會，安排他做會議記錄，他就特別細心地拿本子記下雙方的討論和交鋒，回來之后不僅提交一份詳盡的會議紀要，還會整理出自己的一套學習記錄。在新人里，小劉是成長特別快的一個，還不到三年時間，他已經積累了不少成功案例，并且擔任了公司創(chuàng)作部一個小組的組長，服務著一個全國性的服裝品牌，待遇不錯，客戶的評價也不錯。 小張所犯的，就是“渴望暴富癥”。這種人往往不屑于做小事，沒有耐心與毅力，不愿意長期地積累，從而與成功背道而馳。職場上如此，生活中也有大批這樣的人，他們看見什么熱就跟風，看見中大獎的機會就去試，無數(shù)人在彩票、股票、生意等方面屢戰(zhàn)屢敗。其實，看準某項事業(yè)，扎下根來踏踏實實地做事賺錢，才是正道?？墒沁@個世界誘惑太多了，能克制欲望的人卻不多，即使許多風云一時的企業(yè)，也往往因此而倒閉。三株集團總裁吳炳新曾語重心長地對血氣方剛的巨人集團總裁史玉柱說：“不該掙的錢別去掙，天底下黃金鋪地，不可能通吃。”具有諷刺意味的是，這兩個人后來分別成了中國企業(yè)家中因“超常規(guī)擴張”和“超常規(guī)多元化”而失敗的典型。 人人都想走捷徑，很多人卻忘記了“慢就是快”的道理。志向高遠是好事，不想當將軍的士兵不是好士兵嘛，可這種心態(tài)，處理不好就變成了好高鶩遠。你連自己的本職工作都做不好，憑什么走到更高的一級臺階上去呢？人的提升，在于能夠適應更高的要求，擔當更大的責任，然后，才能談到更大的權力，更好的報酬。耐心執(zhí)著地做正確的事，才能得到最大的回報。 |
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