經(jīng)過20年的保健品行業(yè)跌宕起伏之后，中國的保健品營銷又進入了一個低迷期。如今，魚龍混雜的保健品營銷如何尋求突破？這是擺在中國保健品營銷人面前的一個重要課題。 

     一、透析保健品行業(yè)的魚龍混雜 

     1、中國消費者的健康觀念和消費觀念不成熟。據(jù)筆者從事多年保健行業(yè)的經(jīng)驗，現(xiàn)在許多消費者購買保健品的目的不是為了保健，而是用于治病。這種購買動機實際是與保健品的主要保健價值不吻合的，因為一般來講治療價值是短期利益，保健價值是長期利益。中國幾千年尋醫(yī)問藥文化所孕育的重治療、輕保健的健康觀念已經(jīng)為保健品行業(yè)的魚龍混雜奠定了文化基礎(chǔ)。 

     2、中國保健品企業(yè)的宣傳引導(dǎo)工作急功近利。由于消費者購買保健品多數(shù)為了治病，所以許多保健品企業(yè)就把僅具有保健功能的保健品宣傳成治療功能或者主要宣導(dǎo)輔助治療功能。有些企業(yè)為了讓保健品盡快顯效甚至加入違禁藥品，欺騙消費者。所以，有人把保健品與“騙人”、“忽悠”、“暴利”、“炒概念”等關(guān)聯(lián)起來，對保健品產(chǎn)生了嚴重的不信任。 

     3、行政監(jiān)管不力。保健產(chǎn)品是一種特殊的商品，它給人體所帶來的保健價值由于很難理解、判斷和把握，所以就需要有大量的國家主管部門權(quán)威的信息識別來認定保健價值。然而，政府主管部門給保健產(chǎn)品審批的說明書卻很難表達產(chǎn)品的功能差異和科技含量,比如很多功效成分不同的保健食品審批的功能都是“免疫調(diào)節(jié)”，讓消費者無所是從。 所以，中國保健品魚龍混雜的局面是多個因素共同影響的結(jié)果，中國保健品的營銷人應(yīng)該從實際出發(fā)，從消費者的需求出發(fā)，客觀宣傳，正確引導(dǎo)。 

     二、中國保健品行業(yè)營銷創(chuàng)新的突破口 

     很多企業(yè)都對保健品的營銷進行了大量創(chuàng)新嘗試，比如：廣告以訴求產(chǎn)品功效為主轉(zhuǎn)變成以送禮為主，結(jié)果廣告費用越來越大，產(chǎn)出卻不盡理想；有些企業(yè)全國性的搞健康講座，結(jié)果領(lǐng)禮品的人多，會場買產(chǎn)品的人少。其實，之所以出現(xiàn)這種消費者不買帳的現(xiàn)象，主要是因為這些企業(yè)的營銷行為為非人性化的營銷行為，不注重消費者的消費心理和健康需求，注定是要失敗的。 那么，保健品營銷創(chuàng)新的突破口究竟在哪兒呢？就是從回到市場營銷的自然狀態(tài)，保健品營銷就要以滿足消費者保健需求為目的，進行售前、售中、售后的全方位保健服務(wù)。雖然現(xiàn)在有些企業(yè)在操作服務(wù)營銷，筆者認為現(xiàn)在的服務(wù)營銷的深度和寬度上還有待進一步加強。 

     三、服務(wù)營銷將成為21世紀保健品營銷的主流 

     中國保健品行業(yè)生存的現(xiàn)狀決定了一個長遠發(fā)展的保健品企業(yè)必須有提供專業(yè)保健服務(wù)的能力和水平，因為中國的保健品行業(yè)離不開服務(wù)。21世紀的競爭就是服務(wù)的競爭，一個不懂保健服務(wù)的公司無論如何是不可能走得更遠的。筆者認為，從事專業(yè)的保健服務(wù)，就必須建立專業(yè)保健服務(wù)體系。

     1、創(chuàng)造保健需求。中國的消費者保健意識弱，健商水平參差不齊，作為保健服務(wù)的重要內(nèi)容就是要傳播健康理念，讓消費者產(chǎn)生保健需求，因為創(chuàng)造需求就意味著市場機會。 

     2、建立科學(xué)的保健功效評價和教育系統(tǒng)。由于對保健產(chǎn)品或服務(wù)所產(chǎn)生的功效不能象藥品一樣靠癥狀是否改善為評價依據(jù)，所以要在功效的評價和教育引導(dǎo)上建立評價和教育系統(tǒng)，讓消費者能夠理解功效和對功效滿意。 

     3、 建設(shè)一支真正具有專業(yè)保健服務(wù)能力的員工隊伍。人才是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)應(yīng)該在建設(shè)高素質(zhì)的員工隊伍下功夫，因為顧客滿意要建立在對員工表現(xiàn)的滿意上。 

     4、提供專業(yè)的保健服務(wù)方案。世界上沒有完美的保健方法，只有完美的保健方案。由于每一種方法都有優(yōu)缺點，所以企業(yè)就有責(zé)任把把各種方法進行有效的組合，使得各種保健方法變成有針對性的保健方案，最大限度的提高消費者保健利益，必將為消費者青睞和選擇。 

     總之，保健品行業(yè)作為21世紀的朝陽行業(yè)，保健品行業(yè)的營銷人重任在肩、責(zé)無旁貸。若此，為消費者認可的保健行業(yè)必將前途無量，充滿希望。