現(xiàn)代企業(yè)之間的競爭，一方面是產(chǎn)品和技術(shù)的競爭，另一方面也是管理之間的競爭。一個企業(yè)的成敗，管理者的作用至關(guān)重要。那么，一個管理者應具備哪些基本技能呢？

按管理學理論，一名管理者應具備的管理技能包括技術(shù)技能、人際技能和概念技能（也稱戰(zhàn)略技能）三大方面。

技術(shù)技能，顧名思義是指管理人員在其從事的領(lǐng)域內(nèi)所擁有的專業(yè)技術(shù)能力；人際技能是指處理人際關(guān)系的技能，也就是理解、激勵并與他人共事的能力；概念技能是指把握方向、綜觀全局、制定大政方針和戰(zhàn)略決策的能力。

盡管上述三種技能要求對于一名合格的管理人員都是不可缺少的，但針對不同層次的管理人員其側(cè)重點有所不同。

基層管理人員，主要需要的是技術(shù)技能和人際技能?；鶎庸芾砣藛T面對的主要是一線員工，由于直接指揮實際工作，因此他必須對技術(shù)和工藝熟練精通，對下屬工作了如指掌，這樣才能有效地指揮和管理。試想一個車間主任對技術(shù)一竅不通，一個工程部經(jīng)理對現(xiàn)場工藝一知半解，一個開發(fā)部經(jīng)理在業(yè)務上缺乏權(quán)威，那么他將很難管好本部門?；鶎庸芾砣藛T需要掌握的另一個技能是人際技能，協(xié)調(diào)和溝通是日常管理的一個重要內(nèi)容?；鶎庸芾碚咝枰浞质┱棺约旱娜穗H技能，開展協(xié)調(diào)和溝通工作，將日常工作中發(fā)生的一些小問題、小矛盾解決和消除在萌芽狀態(tài)。這不僅有利于基層成員的團結(jié)和企業(yè)目標的實現(xiàn)，而且還可為中高層領(lǐng)導分憂解難。

中層管理人員，需要掌握更多的人際技能和概念技能。象分廠廠長、分公司經(jīng)理、事業(yè)部總經(jīng)理這樣的中層管理者，一方面要領(lǐng)導、激勵下屬努力工作，另一方面還要同上級領(lǐng)導、同級同事以及各職能部門負責人打交道，同時還要聯(lián)絡(luò)企業(yè)外部的客戶和單位以求得各方面力量的配合，這要求具備很強的人際技能。中層管理者還肩負著領(lǐng)導本部門發(fā)展，為總部或總公司實現(xiàn)銷售額和利潤的重任，因而還應具備一定的概念技能。在所從事的領(lǐng)域內(nèi)，業(yè)務的取舍；如何把握市場機遇，規(guī)避風險；面對同行競爭，應制定什么對策；根據(jù)形勢發(fā)展，制定本部門的中長期規(guī)劃。這些都是擺在中層管理者面前需要利用概念技能解決的問題。

對高層管理人員而言，特別需要具備很強的概念技能。如果把一個企業(yè)比作一艘輪船的話，高層管理者應是這艘船的船長、大副、二副等，他們肩負著在市場經(jīng)濟的海洋中把握航向、規(guī)避暗礁，壯大自身、回報國家和社會的重任。因此，高層管理者的概念技能更多地發(fā)揮在整個企業(yè)使命和經(jīng)營理念的建立，企業(yè)文化的建設(shè)，戰(zhàn)略決策的制定，創(chuàng)新的實施和風險的承擔上?？梢哉f，概念技能是管理技能發(fā)展的最高境界。

以上談了三種層次的管理人員對所需掌握管理技能的側(cè)重，但在實際工作中，一些管理人員往往對提高自己所需重點掌握的管理技能有所忽視。例如有些中層管理者把許多精力放在技術(shù)技能的提高上，過多地從事和干預基層的作業(yè)工作，認為只有這樣才能提高自己在員工中的威信，結(jié)果適得其反。還有的雖然重視人際技能的培養(yǎng)，但不注意提高自己的概念技能，結(jié)果在激烈的市場競爭中喪失許多機會。這些都是管理人員在實際工作中所應注意的問題。