第一是“common sense”。這是指受過(guò)教育、有商業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人，對(duì)問(wèn)題的常識(shí)性了解和本能的判斷。斯坦福沒(méi)有直接教我common sense，她只是給我很多觀念和技巧，幫助我培養(yǎng) common sense。就像沒(méi)有外力能直接給你肌肉，你必須靠充足的營(yíng)養(yǎng)(教育)和適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)(經(jīng)驗(yàn))，才能練出肌肉。

　　建立在常識(shí)上的直覺(jué)，是最被忽略的商業(yè)技能。一家公司，大至策略、小至表格，如果讓一個(gè)有教育和經(jīng)驗(yàn)的人直覺(jué)感到“怪怪的”，需要腦筋急轉(zhuǎn)彎才能勉強(qiáng)了解或同意，就表示這個(gè)策略不合理。

　　你不需要MBA，你只要有common sense，就可以在大部分企業(yè)里成功，有了MBA，反而會(huì)失去common sense。每家公司都有不合理的事，我統(tǒng)稱它“BS”(bullshit，瞎扯)。很多時(shí)候，MBA是BS的罪魁禍?zhǔn)?。我們?cè)趯W(xué)校學(xué)了一堆“模型”和 “模組”，為了凸顯自己和非MBA的差異，就把這些BS用唬人的英文術(shù)語(yǔ)精美地包裝起來(lái)，硬生生地塞進(jìn)組織的喉嚨中。很多公司里疊床架屋的結(jié)構(gòu)、拐彎抹角的流程，都是自以為聰明的MBA的杰作。我們本應(yīng)比一般人更有商業(yè)的common sense，但有時(shí)候卻做出最多不合理的事。所以我警告自己：每進(jìn)一家公司，先去請(qǐng)教最資深的人，哪怕他只是工友。資深的工友往往比新來(lái)的老板更有見地。

　　斯坦福沒(méi)有教我的第二件事是“簡(jiǎn)化”。MBA為了炫耀自己的招術(shù)，常常把分析的方式和做事的方法搞得很復(fù)雜。好像Excel愈大他就愈聰明， Power Point愈多張就愈有料，會(huì)議中大家愈聽不懂他在講什么，他就愈有價(jià)值。次等的人才，總是讓大家見山不是山，見水不是水。

　　簡(jiǎn)化架構(gòu)、流程、人力和會(huì)議，是改革公司最迅速的方法。“會(huì)議”是現(xiàn)代企業(yè)最大的浪費(fèi)。任何一家公司，什么事都不要做，只要把開會(huì)的次數(shù)和時(shí)間減少一半，立刻就會(huì)進(jìn)步。

　　開會(huì)、報(bào)告、表格、公文，大多只是沒(méi)有安全感的主管耀武揚(yáng)威、加強(qiáng)控制的方式。主管若是把自己在開會(huì)中的訓(xùn)話錄起來(lái)，事后放給自己聽，保證會(huì)覺(jué)得惡心、會(huì)睡著。員工若是把e-mail中“寄件備份”的信拿出來(lái)看，一定會(huì)感嘆自己浪費(fèi)了多少青春在寄沒(méi)有意義的信!“刪除”，是e-mail最好的功能，如果我們能用這個(gè)功能來(lái)處理公司中每天泛濫成災(zāi)的BS，上班會(huì)更愉快，也更有效率。

　　斯坦福沒(méi)有教我的第三件事是“輕重緩急”。不管職務(wù)、階級(jí)、能力、性別，每個(gè)人，每一天，永遠(yuǎn)在煩5件公司的事，5件私人的事。也許你升到總經(jīng)理，也許你有100億，你還是有10件事在煩，只不過(guò)事情會(huì)不一樣。在10件事包抄之下，先處理哪件事?這時(shí)需要宏觀的視野，來(lái)判斷優(yōu)先順序。面臨兩難時(shí)，家人比同事重要，公司陷入危機(jī)，銷售比培訓(xùn)重要。這就是優(yōu)先順序。

　　當(dāng)然，大部分的兩難，不會(huì)這么簡(jiǎn)單。在排定順序時(shí)，用簡(jiǎn)化的方法，把BS踢開，讓選項(xiàng)減到最少；再用common sense，找出最重要的事；然后著手去做!公司的事是永遠(yuǎn)做不完的，你只能期待每天結(jié)束前，做完對(duì)今天來(lái)說(shuō)最重要的那件事。

　　斯坦福沒(méi)有教我的最后一件事是“人”。人是最重要的。你跟隨的老板、合作的同事、選擇的下屬、服務(wù)的客戶，以及最重要的，你自己，決定了你在職場(chǎng)中快不快樂(lè)，成不成功。產(chǎn)業(yè)、公司、頭銜、工作內(nèi)容都是次要的，你能不能成長(zhǎng)，最重要的還是你和你身旁的人。

　　我很多絕頂聰明的同學(xué)，有時(shí)包括我自己，都被斯坦福的光環(huán)害了。入學(xué)時(shí)是睜大眼睛的理想主義者，當(dāng)主管后變成張牙舞爪的地獄怪客。他們身上不再有加州陽(yáng)光，而是一日又一日的負(fù)面能量。跟隨他們的人，再怎么優(yōu)秀努力，最后還是失敗。空無(wú)一人的豪宅，往往鬧鬼；穿著華服的尸體，看起來(lái)更悲傷。品牌、愿景、策略、戰(zhàn)術(shù)都是死的，公司要成功，只有看人。

　　2004年12月，我當(dāng)經(jīng)理人的第10年，公司正把握最后機(jī)會(huì)沖當(dāng)年業(yè)績(jī)，同事們面臨極大壓力。晚上10點(diǎn)，我走出辦公室，看到業(yè)務(wù)部一位同事還在加班。

　　“你怎么還不走?”

　　“我在打我明天拜訪客戶的行程，你不是要我們每天交嗎?”

　　“早點(diǎn)回去吧。”

　　“老板，”他猶豫了一下，“我下禮拜可不可以請(qǐng)一天半的假?”

　　“怎么了?”

　　“我知道公司最近在沖業(yè)績(jī)，不應(yīng)該請(qǐng)假，但我媽下禮拜開刀，我想去陪她…… ”

　　那一刻，我想起了十多年前，那個(gè)興高采烈進(jìn)入斯坦福、夢(mèng)想將來(lái)要借企業(yè)改變世界的年輕人。我想起了那個(gè)坐在馬蹄形教室，堅(jiān)信企業(yè)是可以挖掘出人性最美好一面的年輕人。我想起了10年來(lái)，在美國(guó)、日本、臺(tái)灣工作的喜悅和BS。我想起了那些意氣風(fēng)發(fā)和忍氣吞聲的機(jī)會(huì)。我想起了所有斯坦福曾經(jīng)教過(guò)我，和沒(méi)有教我的東西……

　　然后我輕輕關(guān)上同事的電腦：“早點(diǎn)回家陪你媽，下禮拜都請(qǐng)假吧。”