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入選理由：在自主創(chuàng)新成為國(guó)家戰(zhàn)略的這一年，越來越多的中國(guó)企業(yè)不再走常見的低成本競(jìng)爭(zhēng)之路，而是依靠自身的力量走上創(chuàng)新之路。
代表實(shí)踐：邁瑞、TCL的創(chuàng)新之路。
中國(guó)企業(yè)缺乏創(chuàng)新力嗎？英國(guó)的《金融時(shí)報(bào)》曾經(jīng)發(fā)表過幾篇文章對(duì)此進(jìn)行討論，最后得出的結(jié)論是：是。
這可能并不是危言聳聽—據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)2萬多家大中型企業(yè)中有研發(fā)機(jī)構(gòu)的僅占25%，有研發(fā)活動(dòng)的僅占30%。研究開發(fā)經(jīng)費(fèi)只占銷售額的0.39%，即使高新技術(shù)企業(yè)也只占0.6%，不到發(fā)達(dá)國(guó)家的1/10。中國(guó)社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所近期完成的《2006企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告》認(rèn)為：只有走創(chuàng)新之路，而不是低成本競(jìng)爭(zhēng)之路，中國(guó)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力才能獲得提升。
情況也可能并不特別糟糕—在自主創(chuàng)新成為國(guó)家戰(zhàn)略的這一年，創(chuàng)新已經(jīng)越來越多地被國(guó)內(nèi)CEO論壇、公司企業(yè)和商業(yè)媒體提起。在自主創(chuàng)新的藍(lán)圖上，國(guó)內(nèi)大小企業(yè)正在著筆。
堅(jiān)定創(chuàng)新理念
革新必先革“心”，堅(jiān)定的創(chuàng)新信念是自主創(chuàng)新的第一步。以創(chuàng)新聞名的中星微電子有限公司總裁鄧中翰對(duì)員工說得最多的一句話就是：“公司不創(chuàng)新，今天一流，明天就會(huì)淪為末流。”
同樣認(rèn)識(shí)到自主創(chuàng)新重要性的還有深圳邁瑞生物醫(yī)療電子股份有限公司。邁瑞從代理國(guó)外品牌監(jiān)護(hù)儀起步，然而其創(chuàng)始人徐航說：“一開始我們就下定決心，要做自己的產(chǎn)品、自己的品牌。做代理只是為了解決我們的資金問題。”15年后回首往事，徐航的話語中仍透著一種對(duì)自主創(chuàng)新的堅(jiān)定。
由于醫(yī)療器械產(chǎn)品準(zhǔn)入門檻高，涉及的行業(yè)廣，而邁瑞當(dāng)時(shí)做代理的利潤(rùn)非常豐厚，部分創(chuàng)始人抱著小富即安的心態(tài)，對(duì)自主研發(fā)產(chǎn)生了顧慮。
更艱難的情況發(fā)生在1996年和1997年，當(dāng)時(shí)邁瑞投入了大量資金進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)。徐航在回憶這件事時(shí)用了一個(gè)“搏”字：“我們把公司所有的資源都 ‘搏’了進(jìn)去。”然而新產(chǎn)品的開發(fā)并無太大起色，研發(fā)陷入了困境，公司創(chuàng)始人之間開始就邁瑞的前途展開爭(zhēng)論。結(jié)果部分不認(rèn)可自主創(chuàng)新的創(chuàng)始人離開了邁瑞。
“在情況不那么好時(shí)，你一定要判斷一下還能不能繼續(xù)往下做。如果產(chǎn)品和技術(shù)都沒有問題，而你對(duì)市場(chǎng)又有信心，就要堅(jiān)持做下去。”邁瑞堅(jiān)持了一年，迎來了國(guó)際著名風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)華登的投資，資金不足問題迎刃而解。很快，公司就推出了著名的PM9000監(jiān)護(hù)儀系列，憑借完整的自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)帶來的性價(jià)比優(yōu)勢(shì)，成為市場(chǎng)主流。
時(shí)至今日，邁瑞已經(jīng)同時(shí)在監(jiān)護(hù)、醫(yī)學(xué)影像、生化分析和血液細(xì)胞分析這四大領(lǐng)域取得了突破，產(chǎn)品銷往全球一百多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。與邁瑞在自主創(chuàng)新的路上漸入佳境形成強(qiáng)烈對(duì)比的是，原來和邁瑞一起做代理的一些很大的公司，現(xiàn)在都已經(jīng)消失了蹤跡。“或是代理的技術(shù)不先進(jìn)，被一些技術(shù)更先進(jìn)的企業(yè)趕跑了；或者是代理的廠家被別的公司收購(gòu)，沒辦法再代理下去?，F(xiàn)在看來，我們的路子走對(duì)了。”徐航很慶幸當(dāng)初對(duì)創(chuàng)新理念的堅(jiān)持。
遵循創(chuàng)新規(guī)則
創(chuàng)新需要熱情、靈感，卻不會(huì)因此而自動(dòng)走向成功。它還需要計(jì)劃、組織，更有一定的規(guī)則可循。
“創(chuàng)新要面向市場(chǎng)，面向客戶。”相信每個(gè)意欲自主創(chuàng)新的企業(yè)都說過這句話，而TCL卻將這句話落到了實(shí)處。在TCL有一個(gè)“逆向創(chuàng)新模式”—從差異化消費(fèi)需求出發(fā)，開發(fā)應(yīng)用技術(shù)。TCL以市場(chǎng)已有產(chǎn)品尤其是國(guó)外企業(yè)產(chǎn)品為起點(diǎn)，在已有技術(shù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上再尋求不斷創(chuàng)新，尋找特別適合國(guó)內(nèi)消費(fèi)者需求特點(diǎn)的突破口。有這樣的思路，TCL今年十月獲得“全國(guó)自主創(chuàng)新十大杰出企業(yè)”稱號(hào)也就不足為怪了。
徐航談得最多的也是面向市場(chǎng)，面向客戶。邁瑞跟客戶建立了直接的聯(lián)系，客戶的需求可以直接送達(dá)公司。“我們生產(chǎn)的全數(shù)字彩色多普勒超聲診斷儀，就是醫(yī)院?jiǎn)栁覀円摹?#8221;徐航說。而目前市場(chǎng)上最好賣的手提式數(shù)字B超，其創(chuàng)意則是市場(chǎng)人員在跑市場(chǎng)的進(jìn)程中產(chǎn)生的。
創(chuàng)新還要根據(jù)企業(yè)自身的能力。邁瑞的注意力一直都集中在自己擅長(zhǎng)的診斷領(lǐng)域，對(duì)治療領(lǐng)域卻未涉及，“因?yàn)槲覀儧]有這方面的技術(shù)基礎(chǔ)。”徐航對(duì)此直言不諱。而1997年邁瑞將所有的資源都“搏”在新產(chǎn)品開發(fā)上的時(shí)候，它的一條產(chǎn)品線已經(jīng)運(yùn)轉(zhuǎn)了起來，這足以保證企業(yè)不會(huì)遭到全軍覆沒的命運(yùn)。
“要舍得投入，敢于投入。”高研發(fā)投入是邁瑞每年50%高成長(zhǎng)的公開秘訣。公司會(huì)把每年10%的銷售收入作為下一年的研發(fā)投入。目前它已建立起一支700多人的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，每年至少推出2個(gè)新品種。
很多企業(yè)都樂意從事顛覆性的創(chuàng)新活動(dòng)，而邁瑞的經(jīng)驗(yàn)卻是循序漸進(jìn)。徐航認(rèn)為：“關(guān)鍵在于把握好節(jié)奏，不能一開始就把目標(biāo)定在拿諾貝爾獎(jiǎng)。”代理時(shí)期是邁瑞自主創(chuàng)新的蓄勢(shì)階段，除了獲得資金以外，邁瑞還積累了市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)—他們做了一些市場(chǎng)調(diào)研，試圖找到適合中國(guó)國(guó)情的產(chǎn)品。自主研發(fā)時(shí)，邁瑞的做法是先易后難，從稍微簡(jiǎn)單、投資小的項(xiàng)目開始。先做監(jiān)護(hù)儀的幾個(gè)參數(shù)，有了資金以后，再擴(kuò)展到所有的參數(shù)。這樣項(xiàng)目越做越大，邁瑞也呈滾雪球式發(fā)展。
循序漸進(jìn)的另一個(gè)方面是要分清重點(diǎn)。邁瑞也曾遇到過這種情況：一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)幾年，就是一兩個(gè)關(guān)鍵技術(shù)卡住，指標(biāo)老是達(dá)不到。后來研發(fā)人員意識(shí)到，應(yīng)該先把關(guān)鍵的技術(shù)問題解決才能開發(fā)產(chǎn)品，就像各種材料都具備了才能造房子。
有的創(chuàng)新包含著本質(zhì)的改變，而有的創(chuàng)新可能只需要改變一點(diǎn)點(diǎn)。格蘭仕空調(diào)在今年夏天一反常態(tài)，把空調(diào)涂上了各種顏色，從而改變了空調(diào)多年以來就幾乎沒有變過的單調(diào)的白色，此舉受到商家和消費(fèi)者的追捧。蒙牛以12種不同草料飼養(yǎng)乳牛、讓乳牛享受輕音樂和軟床墊，并由此提供優(yōu)質(zhì)牛奶。這樣的創(chuàng)新并不需要什么技術(shù)，也不會(huì)額外增加成本，但意義卻十分重大。
激勵(lì)創(chuàng)新行為
對(duì)于創(chuàng)新這個(gè)話題，常有人做出這樣的反應(yīng)：“我只是個(gè)普通職工，能創(chuàng)出什么新？”何謂創(chuàng)新？海爾老總張瑞敏的回答是：“創(chuàng)新不等于高新，創(chuàng)新存在于企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的每個(gè)細(xì)節(jié)中。”看來創(chuàng)新既不神圣也不神秘，它不僅僅是公司領(lǐng)導(dǎo)者和研發(fā)部門的專利，更應(yīng)是所有員工的自覺行為。
在激勵(lì)員工創(chuàng)新方面，IBM的措施一直為媒體津津樂道：對(duì)有創(chuàng)新成功經(jīng)歷者，公司不僅授予IBM會(huì)員資格，還對(duì)獲有這種資格的人給予5年的時(shí)間和必要的物質(zhì)支持，使其有足夠的時(shí)間和資金進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。
邁瑞的做法是創(chuàng)新面前，人人平等。流水線上工作人員的創(chuàng)新，也會(huì)和研發(fā)人員的創(chuàng)新一樣，受到重視和尊重。任何一名員工，只要提出好的想法，并且通過了公司的評(píng)審，就可以獲得公司的資源支持，開始自己的創(chuàng)新活動(dòng)。目前邁瑞對(duì)每一位員工都將提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪資和業(yè)界一流的福利待遇，還為骨干員工提供免息購(gòu)房貸款、免息購(gòu)車貸款等。只要勇于創(chuàng)新，在邁瑞就有無限成長(zhǎng)空間。曾有一位工程師因?yàn)閯?chuàng)新成果突出，只用了一年半時(shí)間就升為主任工程師。而一般情況下，這個(gè)過程至少需要5年。
“你放手去做吧，失敗也是工作的一部分。”這句話聽起來有點(diǎn)不可置信，但在谷歌這個(gè)著名的創(chuàng)新型公司，員工在接受任務(wù)的時(shí)候一定會(huì)聽到這句話。在創(chuàng)新的過程中，沒有人能保證百分之百的成功，很多工作注定是沒有直接價(jià)值的，而犯錯(cuò)有時(shí)也會(huì)成為創(chuàng)新的一個(gè)副產(chǎn)品。
在IBM發(fā)生的一件事典型地體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)待創(chuàng)新失敗的寬容態(tài)度。IBM公司一位高級(jí)負(fù)責(zé)人，曾經(jīng)由于在創(chuàng)新工作中出現(xiàn)嚴(yán)重失誤而造成1,000萬美元的巨額損失，許多人提出應(yīng)立即把他革職開除。而公司董事長(zhǎng)卻認(rèn)為，如果繼續(xù)給他工作的機(jī)會(huì)，他的進(jìn)取心和才智有可能超過未受過挫折的人。結(jié)果這位創(chuàng)新失誤的高級(jí)負(fù)責(zé)人不但沒有被開除，反而被調(diào)任同等重要的職務(wù)。公司董事長(zhǎng)對(duì)此的解釋是：“如果將他開除，公司豈不是在他身上白花了1,000萬美元的學(xué)費(fèi)？”后來，這位負(fù)責(zé)人確實(shí)為公司的發(fā)展做出了卓越的貢獻(xiàn)。
徐航也一再提到“放權(quán)”、“寬容失敗”。邁瑞公司給予了員工相當(dāng)?shù)拿半U(xiǎn)空間，允許員工犯錯(cuò)和失敗，而且從來不會(huì)輕視失敗者。徐航認(rèn)為，大膽嘗試、勇冒一定的風(fēng)險(xiǎn)有助于個(gè)人成長(zhǎng)。不管是哪位員工的錯(cuò)誤，都可以成為其他員工學(xué)習(xí)的最佳教材，從而最終轉(zhuǎn)化為公司的財(cái)富。這樣的環(huán)境使員工樂于創(chuàng)新，敢于創(chuàng)新，更有利于員工充分發(fā)揮其創(chuàng)造潛能。
創(chuàng)新和“胡來”有時(shí)只有一步之遙，而“放權(quán)”和“寬容失敗”也是要付出代價(jià)的。徐航對(duì)此的看法是：“為了以后的發(fā)展，我們必須這樣做。只要成本不超出預(yù)算，都是可以接受的。” 事實(shí)上，邁瑞在開始每一項(xiàng)創(chuàng)新前的市場(chǎng)調(diào)研工作，創(chuàng)新后的檢測(cè)與評(píng)估工作，已經(jīng)將這種成本降到了最低。
自主創(chuàng)新之路漫漫。然而在使命加機(jī)制、加文化、加人才的模式下，或許國(guó)內(nèi)企業(yè)很快就能將英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》的答案由“是”改為“否”了。
作者為世界經(jīng)理人雜志助理采寫編輯。
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