我們回到工作的「基本功」吧。

第二個(gè)基本功，是「承諾」。

做生意，很怕碰到一口一個(gè)「行」字的人。因?yàn)橐贿B串答應(yīng)你「行」的人，最后往往證明都是「不行」。

這個(gè)問題沒什么奇特，因?yàn)楣旁捰性疲骸篙p諾者寡信」。不論他說的是「行」，還是「可以」，還是「沒問題」，只要輕易答應(yīng)的人，就容易輕易反悔。大部份人都不是天縱英明，思慮總難免欠周，所以，輕易說「行」的事情，等他回去仔細(xì)一思索，發(fā)現(xiàn)自己思慮不及之處之后，就要反悔。

任何工作中的人，重視自己的承諾，都是最重要的基本功。要練習(xí)這個(gè)基本功，就得從不輕易承諾開始；要練習(xí)不輕易承諾，就得從不輕易從自己口中吐出「行」、「可以」、「沒問題」這些字眼開始。其中，「行」這個(gè)字只有單音，吐起來格外容易，有些人簡直把它當(dāng)成英文交談中那些「umhuh」等應(yīng)聲字來使用了，所以，對「行」這個(gè)字要格外當(dāng)心。

輕易說「行」的人會(huì)認(rèn)為，生意沒有到白紙黑字簽成合同之前，口頭的話都是不算數(shù)的，說個(gè)「行」字不算什么。但是一個(gè)真正知道上進(jìn)的人，知道自己價(jià)值的人，絕不如此?！妇右谎裕?，駟馬難追」。他時(shí)時(shí)刻刻提醒自己，從自己口中吐的一個(gè)「行」字，就等同簽了合約。就算對方事實(shí)上沒有聽清楚、忘記，他也絕不拿自己的「行」字打任何折扣。

不打任何折扣，就是不打「任何」折扣。任何細(xì)節(jié)都不打折扣。不只產(chǎn)品尺寸、規(guī)格，不只交易金額、時(shí)間、方法、地點(diǎn)，任何細(xì)節(jié)都不打折扣。真正重視承諾的人，一定會(huì)重視合約。不重視承諾的人，不會(huì)重視合約。

新進(jìn)社會(huì)的人，可能會(huì)覺得自己人微言輕，承諾什么或不承諾什么，都不重要。然而，承諾的價(jià)值，與其說顯示在承諾的內(nèi)容中，不如說更顯示在如何實(shí)踐承諾的行為上。

所以，不輕易承諾別人──不論大小事。然而，一旦承諾，就要全力以赴，不惜付出任何代價(jià)讓自己的承諾兌現(xiàn)。即使是新鮮人，也永遠(yuǎn)不要因?yàn)樽约旱穆毼慌c資歷而小看自己的承諾。小看自己的承諾，就是小看自己