關(guān)于6σ的知識(流行的品質(zhì)管理)【實(shí)用】

全面介紹6σ的知識,由淺入深,一點(diǎn)一點(diǎn)學(xué)習(xí),希望對大家有點(diǎn)幫助.

我也是初學(xué),有不當(dāng)之處希望大家多多指點(diǎn).
總之大家共同學(xué)習(xí)啦!!

做人要厚道，轉(zhuǎn)載請注明來自貓撲(mop.com)
(發(fā)帖時間:2005-05-16 19:32:59)
--- 冥劍

【樓主】 (1):六西格瑪是什幺?
6SIGMA實(shí)際上是一個用于測量每百萬次操作中所犯錯誤的計(jì)量單位,也就是說,錯誤出現(xiàn)的次數(shù)越少,質(zhì)量的等級就越高
6SIGMA管理是通過減少波動,不斷創(chuàng)新,達(dá)到缺陷逼近百萬分之三點(diǎn)四的質(zhì)量水平,以實(shí)現(xiàn)顧客滿意和最大收益的系統(tǒng)科學(xué).


六西格瑪為一全面且具彈性的系統(tǒng),可用于獲取,維持和擴(kuò)大企業(yè)的成功.六標(biāo)準(zhǔn)差的驅(qū)動要素,在于洞悉顧客之需,嚴(yán)格使用事實(shí),資料和統(tǒng)計(jì)分析,以及全力關(guān)注業(yè)務(wù)流程的管理,改善和創(chuàng)新.


六標(biāo)準(zhǔn)差的六大主旨:
1.真心以顧客為尊
2.管理依資料和事實(shí)而更新
3.流程為重,管理和改進(jìn)
4.主動管理
5.協(xié)力合作無界限
6.追逐完美:容忍失敗

--- 冥劍

【樓主】 (2):開展6 Sigma 的方式是DMAIC.
D:界定階段(Define)
界定階段要弄清楚以下問題:我們的顧客是誰?重點(diǎn)管控哪個問題?顧客的需求是什幺?調(diào)查的過程是什幺?其關(guān)鍵是明確過程中關(guān)鍵的質(zhì)量特性.

簡單來說,就是 “什幺是最重要的.”


M:衡量階段(Measure)
在這個階段開始描述過程,并將過程文件具體化,收集計(jì)劃數(shù)據(jù),在驗(yàn)證量測系統(tǒng)后,測量過程能力.以達(dá)到識別產(chǎn)品特性和過程參數(shù),了解過程并量測其性能的目的.使6SIGMA管理一開始,即對過程現(xiàn)狀有一個準(zhǔn)確的評估,切實(shí)找到改進(jìn)空間.
簡單來說,就是 “我們現(xiàn)在作的怎幺樣?”

--- 冥劍

【樓主】 (3):A:分析階段(Analyze)
分析階段需要對測量階段中收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析,并在分析的基礎(chǔ)上找出KPC的關(guān)鍵因素,提出并驗(yàn)證因素與關(guān)鍵質(zhì)量特性之間因果關(guān)系的假設(shè).在因果關(guān)系明確之后,確定影響KPC的關(guān)鍵因素,這些關(guān)鍵因素將成為下一階段(改進(jìn)階段)關(guān)注的重點(diǎn).這一階段應(yīng)完成的主要任務(wù)是把握要改進(jìn)的問題,并找出改進(jìn)的切入點(diǎn),即關(guān)鍵過程參數(shù)KCC.

簡單來說,就是 “錯在那里?”

--- 冥劍

撲(4):樓主發(fā)的貼我很感興趣，能否將相關(guān)資料發(fā)給我，我的郵箱是：kuangliang@163.com
謝謝了
我對6sigma也很感興趣

--- zhangruojun

貓(5):樓主的帖子好啊。。。。
偶也來給你頂個。。。。
也給偶發(fā)一份吧，謝謝大哥了
偶的信箱是WN0307@TOM.COM
謝謝！~~

--- 我叫王寧

【樓主】 (6):樓上的,不好意思,這些資料是我們上的教育訓(xùn)練 我記的筆記,我每次都是用鍵盤敲的,所以慢了點(diǎn).
而且我們的教育訓(xùn)練還在進(jìn)行中,所以完整的資料我也是沒有啊!!!
如果喜歡的話多多支持啦.

--- 冥劍

【樓主】 (7):I:改進(jìn)階段(Improve)
量測階段量測的對象是關(guān)鍵質(zhì)量特性KPC,這是輸出變量,而分析階段分析的是影響關(guān)鍵質(zhì)量特性的關(guān)鍵過程特性KCC,這是輸入變量,而改進(jìn)階段的主要任務(wù)首先要確定關(guān)鍵輸入變量,然后尋找關(guān)鍵質(zhì)量特性KPC與關(guān)鍵過程特性KCC之間的關(guān)系,通過改進(jìn)輸入變量而實(shí)現(xiàn)提高輸出變量的目標(biāo),同時對結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化.最常使用的方法是析因設(shè)計(jì),正交設(shè)計(jì),及相應(yīng)曲面方法,但并非解決方案一定要采用統(tǒng)計(jì)技術(shù).


簡單來說,就是 “需要采用那些措施?”


C:控制階段(Control)
改進(jìn)階段所取得的成果要一直保持下去是一件非常困難的事情,甚至比改進(jìn)取得成果還困難,因?yàn)樗婕暗礁嗟娜撕筒块T,而且原有的習(xí)慣和做事的方式是很難改變的,所以必須針對關(guān)鍵過程特性-KCC制定一系列非常詳細(xì)的控制計(jì)劃,這就是控制階段所要做到的.

簡單來說,就是 “如何保證?”

--- 冥劍

【樓主】 (8):我覺得6σ博大精深,越學(xué)越覺得自己無知.

我現(xiàn)在在做質(zhì)量工程師,公司在推行6σ,
希望和大家交流一下,

談一下自己的看法.

你們覺得6σ是什幺?

--- 冥劍

【樓主】 (9):美國著名質(zhì)量管理學(xué)家朱蘭博士指出：“20世紀(jì)是生產(chǎn)率的世紀(jì)，21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)。”正如教練不斷地測量運(yùn)動員成績并采取措施提高水平一樣，企業(yè)也可以用資料來做定期“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題、分析問題，并及時改進(jìn)。以從顧客出發(fā)、用資料說話、強(qiáng)調(diào)改進(jìn)、人人皆提高質(zhì)量等這些6σ管理法則的基本要求，來強(qiáng)化企業(yè)競爭力的內(nèi)在要素。一批優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)加入6σ陣容，春蘭、海南航空、中遠(yuǎn)集團(tuán)、澳柯瑪?shù)日趯?shí)施或即將實(shí)施6σ項(xiàng)目，而更多的企業(yè)家已開始把6σ掛在嘴邊，更多的企業(yè)將它寫進(jìn)發(fā)展規(guī)劃。

--- 冥劍

【樓主】 (10):6σ是質(zhì)量管理的工具和手段。它通過提升能夠成為企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵戰(zhàn)略，其追求完美的思想又成為企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)和理念。 6σ管理專家彼得·S·潘德認(rèn)為，6σ是一種綜合的管理法，通過它獲取、維持和擴(kuò)大公司的成功。它需要對顧客需求進(jìn)行分析，改進(jìn)管理，發(fā)明新的業(yè)務(wù)流程。6σ管理首先是一種目標(biāo)管理。它把顧客的期望作為目標(biāo)，并且不斷超越這種期望。企業(yè)從3個σ開始，然后是4個、5個，最終達(dá)到6個σ。在每個過程中，都強(qiáng)調(diào)定義、測量、分析、改進(jìn)和控制，企業(yè)在一條規(guī)定好的軌道里良性循環(huán)前進(jìn)。

--- 冥劍

【樓主】 (11):其次，6σ管理是一種基于事實(shí)和資料的管理。6σ本身就是一種測量標(biāo)準(zhǔn)和偏差的工具。小到單一產(chǎn)品和服務(wù)可以衡量，中到一個部門、一個項(xiàng)目，大到一個企業(yè)都可以計(jì)量。 從泰勒提出科學(xué)管理之始，量化管理就是管理科學(xué)的基礎(chǔ)。在經(jīng)理人的頭腦中，首先不能容忍“差不多”、“還可以”、“可能是”這樣的模糊觀念，決不允許顧客這樣評價公司的產(chǎn)品和服務(wù)——聽說A公司還行，或者A產(chǎn)品好象還可以。只有去除企業(yè)所有人員中模棱兩可的觀念隱患，企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量才“丁是丁，卯是卯”，企業(yè)的管理才是科學(xué)的和健康的。

--- 冥劍

【樓主】 (12):第三，6σ管理是一種文化管理。在很多企業(yè)里，人們有時不知所措，不知道自己的目標(biāo)。而通過實(shí)施6σ，每個人知道自己應(yīng)該做成什么，應(yīng)該怎么做，整個企業(yè)洋溢著熱情和效率。第四，6σ管理是一種主動改進(jìn)型管理。掌握了6σ，就好象找到了一個重新觀察企業(yè)的放大鏡。人們驚訝地發(fā)現(xiàn)，缺陷猶如灰塵，存在于企業(yè)的角角落落。這使企業(yè)家和員工感到不安，促使他們主動為企業(yè)做點(diǎn)什么。員工會不斷地問自己：現(xiàn)在是幾個σ？問題在哪里？能做到什么？提高了嗎？這樣，企業(yè)就始終處于一種不斷改進(jìn)的過程中。第五，6σ管理是一種務(wù)實(shí)型管理。6σ好比是一位車間師傅，不僅教給你如何做，同時還送你一塊干凈的抹布，讓你把工作中的缺陷擦抹掉。

--- 冥劍

【樓主】 (13):看來這種帖子在MOP上不是很受歡迎,MOP真的是不一樣了.


不過我還是會再發(fā)幾期的,看情況吧!!



“σ”是希臘字母，在統(tǒng)計(jì)學(xué)上用來表示資料的分散程度。對連續(xù)可計(jì)量的質(zhì)量特性：用“σ”度量質(zhì)量特性總體上對目標(biāo)值偏離程度。6σ質(zhì)量表示質(zhì)量特性的分散程度只占規(guī)格限的一半。對顧客要求高度符合。

--- 冥劍

撲(14):以人為本的服務(wù)理念。

--- king213

【樓主】 (15):在以缺陷率計(jì)量質(zhì)量特性時：用“σ”度量缺陷率。
6σ質(zhì)量表示特性日缺陷率僅為3.4ppm.（ppm：一百萬分之一）
從顧客角度看6σ質(zhì)量對計(jì)量值質(zhì)量特性來說，可以用愛貓撲，愛生活著名質(zhì)量管理專家田口先生提出的質(zhì)量損失函數(shù)度量其對顧客的影響。田口先生指出，質(zhì)量特性一旦偏離目標(biāo)值就會對顧客造成損失；質(zhì)量特性越遠(yuǎn)離目標(biāo)值，對顧客造成的損失就越大；顧客的損失是與質(zhì)量特性與目標(biāo)值之差的平方成正比的。

--- 冥劍

撲(16):好貼，頂

--- xyflieyan

貓(17):頂下！請問樓主是從事什么行業(yè)的？
我對這個也有興趣，現(xiàn)在在寫本科的論文也是這方面的，但我沒什么工作經(jīng)驗(yàn)，所以寫得很籠統(tǒng)！
希望樓主繼續(xù)！

--- 南丐

【樓主】 (18):六西格瑪工具
　　控制圖表：在過程中監(jiān)視隨時間變化的偏差值，幷且針對那些可能導(dǎo)致缺陷產(chǎn)生卻無法預(yù)測的偏差，對企業(yè)進(jìn)行提醒。
　　缺陷測量：用來解釋造成產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量下降的缺陷之?dāng)?shù)量或頻率。
　　帕累托圖表：它是使用最為普遍的柱型資料分析圖。側(cè)重于那些計(jì)劃或問題，它們擁有最大的潛力；可以通過在一個下降條狀圖中顯示相對頻率或尺寸，從而增加改進(jìn)的可能性。也就是說，它非常直觀地顯示哪些問題出現(xiàn)頻率最高、費(fèi)用最大，因而需要最先處理。該表的基礎(chǔ)是業(yè)已證明的帕累托（意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家）原理：20％的原因造成了80％的事故。
　　過程映像：針對如何完成事物的圖表敘述，將幫助參與者身臨其境地“看見”整個過程，幷辨認(rèn)出相應(yīng)的長處和弱點(diǎn)。在辨認(rèn)個體貢獻(xiàn)值時，它有助于減少循環(huán)周期及其缺陷。
　　根本原因分析：針對過程中不一致情況最初原因的研究。在根本原因被消除或糾正之后，將最終消除不一致情況。
　　Chi2試驗(yàn)：這是一種分析兩個問題原因的簡單表格，它用來確定兩個原因之間是否存在著具有統(tǒng)計(jì)價值的關(guān)系。
　　統(tǒng)計(jì)程控：用來分析資料，研究和監(jiān)視過程能力和性能的統(tǒng)計(jì)方法之應(yīng)用。
　　樹狀圖表：圖形幷茂地再現(xiàn)了任何廣義范圍內(nèi)的目標(biāo)，它被分解成為不同層次的具體步驟。當(dāng)創(chuàng)建解決方案時，該表用來鼓勵小組成員來延伸他們的思維方式。
　　進(jìn)程表：這是用來分析與客戶關(guān)系進(jìn)展的分?jǐn)?shù)表。它很像汽車的儀表板，但顯示的卻是定單完成率、票據(jù)的準(zhǔn)確性，以及有缺陷零件的百分比等。每個表中的一個箭頭表示客戶所要求的質(zhì)量值，另一個箭頭表示公司提供的質(zhì)量與客戶要求之間的差距。

--- 冥劍

【樓主】 (19):六西格瑪以倡導(dǎo)者，主黑帶，黑帶，綠帶體系建立人力資源構(gòu)架，為企業(yè)培養(yǎng)了具備組織能力，激勵能力，項(xiàng)目管理技術(shù)和數(shù)理統(tǒng)計(jì)診斷能力的領(lǐng)導(dǎo)者，這些人才是企業(yè)適應(yīng)變革和競爭的核心力量。以保證公司內(nèi)部持續(xù)性。"黑帶"由摩托羅拉所提出，它指一個六西格瑪?shù)膶＜?，就類?#8220;;黑帶"在跆拳道中的意思，一般一個黑帶每年可以從實(shí)施項(xiàng)目中為企業(yè)節(jié)省一百萬美金以上，但不是只有"黑帶"能用六西格瑪，因?yàn)樵诹鞲瘳斃镉泻芏嗪唵蔚墓ぞ撸梢杂删G帶等完成。

--- 冥劍

【樓主】 (20):我現(xiàn)在從事制造業(yè)品質(zhì)保證方面的工作,工作了一年左右.
如果你有什幺問題大家可以討論一下.
我相信對誰都會有幫助的.

--- 冥劍

貓(21):有興趣，留名先

--- chhhe001

撲(22):摟主不要灰心哦！
不要慨嘆什么貓撲不是原來的貓撲了！
我一點(diǎn)也不懂這些，因?yàn)槲疫€沒有工作呢！
但是會有很多感興趣的人和你交流的！
最贊的是，一個字一個字敲出來，和大家分享。
真的很贊??！

--- 彎彎月亮

貓(23):難得樓主有心 頂一個.中國的企業(yè)做好PDCA就很不錯了

--- 格子襯衫

撲(24):感興趣，留名

--- 手印

【樓主】 (25):6SIGMA的定義:
狹義:6SIGMA最初是建立在統(tǒng)計(jì)學(xué)中常見的正態(tài)分布基礎(chǔ)上,它考慮了1.5σ 的位移,這樣落在6SIGMA以外的概率只有3.4PPM,其實(shí)質(zhì)就是不要做錯,建立做任何事一開始就要成功的理念.
廣義:6SIGMA是一種度量工具,一種計(jì)量單位,可用來評價或衡量一個產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量水準(zhǔn).

--- 冥劍

【樓主】 (26):順便說一下,樓上的說到P.D.C.A.
介紹一下P.D.C.A.是什幺:
計(jì)劃(PLAN) 實(shí)施(DO) 調(diào)查(CHECK) 處置措施(ACTION)

總的來說它是一個循環(huán)P-D-C-A-P.....
不斷的持續(xù)改進(jìn)

--- 冥劍

貓(27):不錯,頂一下.

--- 落雨飛花

撲(28):我也來頂你一下

--- yang289

貓(29):en

--- 等魚上鉤的漁夫

撲(30):支持中，請樓主繼續(xù).......
q

--- serlanlin

貓(31):暈死，偶們公司最近在搞這個玩意兒，還好不關(guān)偶事

--- seeyou_byebye

撲(32):頂下，別讓貼給沉了

--- 南丐

【樓主】 (33):界定機(jī)會
目標(biāo):使團(tuán)隊(duì)可以發(fā)現(xiàn)和(或)確認(rèn)自己的改進(jìn)項(xiàng)目,以組成一支朋成效的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)做好準(zhǔn)備,確定顧客的需求,敘述自己的企業(yè)流程.

改進(jìn)機(jī)會的確定,排序和選擇
找出可以對顧客和企業(yè)目標(biāo)產(chǎn)生重大影響的改進(jìn)機(jī)會
制定團(tuán)隊(duì)規(guī)章
制定一份規(guī)定本團(tuán)隊(duì)具體改進(jìn)目標(biāo)及范圍的團(tuán)隊(duì)規(guī)章
建立有效的團(tuán)隊(duì)
認(rèn)識有效的團(tuán)隊(duì)在流程改進(jìn)中的作用
學(xué)習(xí)和應(yīng)用團(tuán)隊(duì)評估工具,找出提高團(tuán)隊(duì)實(shí)效的機(jī)會
創(chuàng)造積極的團(tuán)隊(duì)氣氛
確認(rèn)顧客及顧客需求
確定流程顧客的需求,制定確認(rèn)及轉(zhuǎn)化“顧客聲音”的計(jì)劃.
找出與本團(tuán)隊(duì)流程相關(guān)的“主要顧客需求”.
擬改進(jìn)流程的界定與繪圖
本團(tuán)隊(duì)流程主要內(nèi)容的界定與繪圖.
制定詳細(xì)的流程圖和功能部署圖.
對本流程進(jìn)行定性分析,找出快速取勝的改進(jìn)機(jī)會.

--- 冥劍

【樓主】 (34):我的MP終于超過100了.我可是5點(diǎn)5點(diǎn)累積的,
自己頂一下


--- 冥劍

【樓主】 (35):我的MP終于超過100了.我可是5點(diǎn)5點(diǎn)累積的,
自己頂一下


--- 冥劍

【樓主】 (36):1.改進(jìn)機(jī)會的確認(rèn),排序與選擇
目標(biāo):
確認(rèn)和(或)找出對于企業(yè)策略具有關(guān)鍵性意義并與其一致的改進(jìn)項(xiàng)目

“顧客第一”的概念在于這樣一個基本假設(shè),即提高顧客滿意度的大部份工作都會對本企業(yè)以后的工序產(chǎn)生積極的影響.

--- 冥劍

貓(37):加油！
頂一個。

--- yangming0056

撲(38):頂一個

--- yangming0056

貓(39):您不能一氣說完那！

--- ￥銀子￥

撲(40):樓主啊 我建議你寫好了做成書 然后傳上來
真是好資料啊 頂!

--- archyecho

貓(41):哈哈~~
<6西格瑪管理>早就已經(jīng)出書了!

--- 一賤天下

撲(42):6西格瑪管理在<<影響世界的管理方法>>這本書里排名老七

--- 晴朗無風(fēng)雨